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有人曾经预言，电视会取代广播，但是这种事从来没有发生过。很多人认为，互联网会取代印刷媒体。这也不会发生。尽管新媒体形式对我们获取信息的方式有深刻的影响，多数新媒体形式只是丰富了我们的选择。
——罗伯特·克里斯蒂
罗伯特·克里斯蒂是汤姆森学习出版集团的总裁兼首席执行官。1996年加入并重组汤姆森公司的教育出版集团之前，曾是世界知名商标和版权公司Thomson Thomson的总裁兼首席执行官，该公司在美国、比利时、法国、英国、意大利和日本都有派驻机构的。克里斯蒂先生拥有里德大学管理和组织行为学学士学位，是美国西部州长联合会顾问和其他一些非赢利组织的董事会成员。同时他还曾在哈佛大学的MBA专业做过一年半的兼职教授，教授有关互联网方面的课程。
罗伯特·克里斯蒂：首先，我想讨论这个时刻变化的世界。这里讨论的世界指的是知识经济的总体，同时也指电子时代的学习环境。通过抓住电子出版提供的各种机会，这个新环境为学习提供了很多新的方式。其次，我还要为您描画一幅我们看到的未来图景。我将给大家讲汤姆森学习出版集团对未来的设想，以及它是如何在这个新的学习环境下制订取得成功的计划的。最后，我将谈谈汤姆森学习出版集团能够为您做些什么。我们看好中国的教育和职业技能培训，相信我们能够使中国的学生和雇员从中获益。我们的机会在于为我们所说的“终生学习者”提供帮助。同时，我们相信，通过获得更多的知识，你们当中的每一位都能帮助中国在这个“知识经济”时代取得成功。
我再来谈一下学习环境上发生的变化。不光在美国，在全世界，技术对我们的生活带来了深刻的影响。这种影响使经济转变为一种全球性的信息经济，或者说“知识经济”。我们使用“以知识为基础的经济”这个说法，是因为像你我这样的学习者都发现，我们获得的知识越多，我们对家庭、对公司、以及对我们自己的价值就越大。技术已经改变了全球劳动力的本质特点。技术增加了对教育和培训的需求--特别是成人（继续）教育。1990年，全球有高等学校在校生人数为4800万。到2010年，这个数字将增加到9700万。到2050年，增加到1亿6千万。其中8700万的高校学生在亚洲，超过总数的50%。
技术还极大地改变了我们学习的内容和学习的方式。互联网已经成为提供教育的可行的、并且是需求甚大的工具。它在传统的课堂教学中发挥着越来越重要的作用，它还把远程教育和以计算机为基础的职业培训变成重要的、有时甚至是强制要求的学习方式。通过互联网实现的远程教育的发展，为教育机构创造着新的扩展其市场的机会。教育机构可以向全世界的学生提供单独的一门课程，也可以提供整套的一个专业所包括的课程。技术还对教育机构提出了新的要求。技术为教育以及相关服务的提供者开方便之门。同时，学习者利用技术获得更多的增进知识的机会。
互联网不但改变着获得信息的方式，它还改变着学习内容和手段的性质。通过结合计算机和互联网各自的长处，形成增进交流和贸易的能力，互联网改变了学生、教师、学校、商店、应用软件公司以及出版社各自的作用和彼此之间的关系。我们看到技术工具和印刷内容实现整合。我们看到电子考试的复习和认证考试的增长。我们还看到内容和应用软件提供商进入教师和学生的教学活动，并极大地影响着学习的体验。技术的进步，特别是互联网，还改变着工作的环境。这些进步迫使员工把学习当作工作的一部分--并在整个职业生涯中保持始终。技术不仅仅提高了进一步学习的需要，而且还使得电子学习成为可能。
电子学习在公司中获得的成功比在学校大。原因是，课程信息、互动性的学习材料、以及教学交流可以通过计算机传递，这对于公司员工来说是最方便有效的学习方式。企业欣赏的是计算机化培训的效率，员工欣赏的是其方便的特点。您也许会想，考察这些变化造成的影响不用着急，时间很充裕。您还可能想到，事实上还有很多人不上网。传统的学习方式和内容仍然是我们课堂中的主导。但是只要想一下，这个世界以怎样的步伐或者速度接受新技术，我们的时间并不多，作为国际性的企业，我们无法忽视以下这些事实：互联网的使用每隔100天就翻一番。您也许听说过下面的事实，但是，我认为它们值得反复强调，因为其中有一些对我们来说有益的教训。
广播的听众人数达到5000万花了38年的时间
电话用户人数达到5000万花了25年的时间
看电视的人数达到5000万用了13年的时间
有线电视用户数量达到5000万用了10年的时间
而互联网用户数量达到5900万用了5年的时间（即1993年到1998年）
但是，理解这些技术也很重要，这些新的媒体形式并不一定要取代以前的重要技术进步。有人曾经预言，电视会取代广播，但是这种事从来没有发生过。很多人认为，互联网会取代印刷媒体。这也不会发生。尽管新媒体形式对我们获取信息的方式有深刻的影响，多数新媒体形式只是丰富了我们的选择。数字化的信息和娱乐，以及各电子媒介的一体化，提供了到目前为止最丰富的提供教育产品和服务的工具组合。互联网，以及电子信息，扩大了获取信息的范围，改变了信息传递的方式，但是我们必须记住，这并不是说它一定要消灭印刷出版。它成为获取和创造有用信息的有用的工具。但是，作为接收信息的媒介，它只是选择之一，并且不总是最方便最有用的选择。也许没有必要通过互联网传送电子教材，但是，我们把数字化的内容编辑成可根据用户需要进行个性化处理并可以付诸按需印刷的教材，这是绝对必要的。我们公司的未来就是要使您拥有驾驭电子内容和信息的能力，使您通过不同的媒介以不同的方式发送您的产品和服务，让您的客户选择他们认为最佳的形式。客户知道，做到这一点在目前是可能的，并且越来越要求个性化的服务。除了新技术以及互联网的深刻影响，我们还看到，全球化成为影响学习和教育产品和服务传送的另一个主要趋势。现在的全球知识经济迅速对人力资本，对人以及他们的知识和技能，变得高度依赖美国劳工部估计，到2000年，美国85%的工作要求员工拥有中学以上的技术教育水平。这个百分比在1990年是65%，1950年是40%。知识和信息是获得竞争优势的新来源。为了保持和改进智力资本，需要终生学习。
以知识为基础的经济总最活跃的领域是信息技术，即所谓的“IT”，IT指的就是对计算机网络、系统和应用程序的知识。在IT领域，我们看到世界上增长速度最快的公司（例如，微软、思科、美国在线和雅虎），以及最大的人才短缺（程序员、网络工程师和网页开发人员等）。IT教育和认证的需求也非常之大。
另外，英语语言培训的需求也在增长，英语成为互联网和国际商务中占支配地位的语种。世界各地的政府也在采取措施在全球化的知识经济中获得更有技能的劳动力，它们为很多终生学习项目，比如通过网络开展的教育项目、职前培训计划以及技术技能培训计划等，提供资金支持。
另外，政府和企业也要求低成本、高效率的教育。中等教育以及公司培训正在从原来的“课堂时间”和“学分”进而获得学位和证书，向展示能力，并通过有效、可靠的测试来衡量，转化。工作技能的展示结果，特别是在复杂的、与技术有关的职业上，正在成为上岗或者提升的关键衡量标准。1999年美国一项针对培训搞最好的公司的研究发现，公司在选择什么样的培训服务提供商上，首要的标准是看提供商能否证明员工经过学习和培训使生产力得到提高。有效的培训和考试复习，加上有效的考试和认证，是在保证培训可以使公司在全球经济中获得成功上重要的新途径。把高质量的教育内容同考试和认证相结合是21世纪新的教育模式。推动新经济的4大行业，计算机、远程通讯、保健和仪器，这些行业的公司中每100名雇员就有49名知识工人。这些技术密集的行业在劳动力需求上增长上是整个经济平均水平的3到6倍。要求相关技术的雇主和寻找更好工作的雇员为教育和考试/认证服务提供商提供了成长的肥沃土壤（美林的例子）。这就是我们面对的世界。这是一个需要恰当学习内容的世界，它越来越要求我们提供高质量、以技术为基础的教育解决方案。