博恩·崔西是世界一流的潜能大师，一流的效率提升大师，一流的销售教练。他的书籍被翻译成多种文字，他的训练帮助了千千万万的生意人。他的秘诀就在于：让客户成为自己的朋友。他相信，只有客户成为自己真正的朋友，他们才会真正地为你的生意着想，才有可能成为持续推动你的生意前进的重要力量。
那么，他是如何做到让客户成为自己的朋友呢？
1. 在客户身上投资更多的耐心
花更多的时间与顾客待在一起，为顾客设想，与顾客建立商业上的友谊。
博恩·崔西在和客户相处的时候，他绝对不会急着赶时间。他要向人表明，他愿意花足够的时间去帮助顾客作出正确的购买决定，他绝对不会对顾客没耐心。
2. 真诚地关怀客户
你越关怀客户，他们就越有兴趣和你做生意。关怀的感情因素是那么的强烈，往往使得价格、相对品质、交货效率、公司在市场上的规模，都敌不过它的威力。一旦客户认定你是真正关怀他和他的处境，不管销售的细节或竞争者怎么样，他都会向你购买。
3. 尊敬所遇到的每一个顾客
常言道，一个人有所为有所不为，都是为了博得你所重视的人对你的尊敬。一个人的骄傲、尊严、自我肯定，大部分都来自于受到别人的尊敬程度。你越在意别人的意见，别人对你的尊敬程度就越会影响你的行为。
每当我们感受到别人的尊重，我们就会对那个人特别重视。假如有人尊敬我们，我们就会认为那个人比较优秀，比较有判断力，比较有内涵，而且个性也比较好。
4. 绝不批评、抱怨或指责顾客
绝对不要站在你的立场上批评任何人或任何事，不要恶言相向或批评你的竞争者。每当你听到别人提起竞争者的名字时，只要微笑地说：“那是一个很不错的公司。”然后就继续做你的产品介绍。假如有人告诉博恩·崔西，他的竞争者是如何地批评他，他只会一笑置之。
让我们彼此尊重吧！
5. 毫无条件地接受
希望能够被他人毫无条件地接受，是所有人最重要的需求之一。你只需要用微笑，并且表现温和友善，就可以表达你接受他人的态度。一般人都喜欢和那些能够接受他们本性的人在一起，而不想受到任何评判和批评。
你越能够接受别人，他们就越愿意接纳你。
6. 赞同顾客
每当你称赞并同意他人所做的任何事，他就会感到快乐会变得更有精神。他的心跳会加快，会觉得自己很棒。当你在每个场合都竭力找机会对他人表示赞扬及同意的时候，你就会成为到处受人欢迎的人物。
7. 感谢每一个帮助过你的顾客
不管你感谢任何人所做的任何事，都会让彼此的自我肯定上升。你会让他觉得自己更有价值也更重要。
你一定要养成随时感谢他人所作所为的习惯，尤其要向那些会让你期望的好事连连不断发生的人，表达感谢之意。
8. 羡慕
每当你羡慕一个人的成就、特质、财产时，就会提高他的自我肯定，让他更得意。只要你的羡慕、赞同、感谢都是发自内心，别人就会因此而得到正面的肯定的影响。他们对你产生好感的程度，会相当于你让他们对自己及生活的满意度。
9. 绝不与顾客争辩
顾客喜欢和与自己英雄所见略同的人打交道，他们不喜欢和爱抬杠的人相处。甚至当客户明显犯错时，他还是讨厌你把他的问题揪出来。把眼光放在建立关系上面，以建立关系的利益来考量。不管客户说什么，你只要点头、微笑，并且欣然同意。
10. 集中注意力，倾听顾客在说什么
当客户在说话时，你把注意力集中在他的身上，就是对他最大的恭维。你让他觉得自己很有价值，而且很重要。
你的任务就是成为一个人际关系高手，成为一个人际关系专家。你的任务就是去成为一个在行业中最好、最有人缘的人。
选准合作伙伴
曾经有人采访比尔·盖茨成功的秘诀，比尔·盖茨说：因为有很多的成功人士在为我工作。陈安之的超级成功学也提到：先为成功的人工作，再与成功的人合作，最后是让成功的人为你工作。成功的人很多，但在生活中你可能不认识，也没有办法去为他工作，进而让成功的人为你工作。寻求合作，可能是你最喜欢和最欣赏的。
在世界产业界闻名遐迩的索尼公司，有一个让人们传为美谈的故事，创始人井深与盛田昭夫在长达51年的时间里，共同经营索尼。他们从青年时期一起走过困境，步入辉煌，进入垂暮，甚至到中风失去说话能力，两个人始终相互沉醉于彼此的高度默契之中。
有着“外胡内南”和谐搭档美称的南存辉和胡成中从小就是同班同学，胡成中比南存辉大两岁，南是班长，胡是体育委员。毕业后，南存辉成了修鞋匠，胡成中做了裁缝。20世纪80年代后期，两人共同集资，创办乐清求精开关厂，即正泰集团前身。由于经营得当，乐清求精开关厂生意红红火火。正是他们合伙创业后的6年，成为了两个人各自事业的预演。两个人这一阶段最大的收获，一是积累了各自的第一桶金——创业6年赢利200万元，而更主要的恐怕还是两个人都明白了今后怎样合作。
合伙创业就像选择婚姻伴侣，好的伴侣能带来幸福，坏的伴侣则带来灾难。尽管谁也不会在结婚时就能预料到离婚的那一天，美满的婚姻不仅仅需要婚后保持温度的技巧，也需要在婚前对伴侣进行深入、细致的了解与调查。因此如果你想开创一番事业，选择什么样的合作伙伴就显得非常重要。只有选择合适的合作伙伴才能够互相配合和扶持。当然，合作往往并非一帆风顺，合作伙伴往往会因合作实体的组织机制和内部矛盾而最终劳燕分飞。因此，对于那些正在寻找合作伙伴进行创业——也许不限于创业，比如合作研究——的人们而言，如果想得到合作伙伴的支持，不妨从解决如下三个问题入手：
“我真的需要和他在一起吗？”这是在进行合伙创业时首先要问自己的一个问题。你是需要合伙人投入资金呢？还是需要合伙人帮助你摆脱孤独和刚开张公司的不稳定性呢，还是需要在管理风格上互补？专家建议在选择创业伙伴时应有一个基本标准，比如，是否具备共同的理想和信念；在管理风格和公司行为上的理解是否有一定的协同性；彼此之间是否了解和信任；等等。
“我怎样考虑组织结构的设计？”在组织结构的设计上，应该尽量避免可能预见的损失，在企业内部应该将权力适当地分散与集中，由科学的分工和权力制衡机制来实施管理。特别是伴随着企业由创业期走向发展期，企业在分配方式、企业组织、企业文化、领导方式、经营战略上都要相应地作出新的调整。
“有了矛盾怎么办？”震动起源于企业内部的各种矛盾。股东内部的矛盾、董事会与经营者之间的矛盾、经营者内部的矛盾，都是非常正常的。由于观念、文化不同，信息不对称，价值观差异等，都会导致矛盾。有了矛盾并不可怕，关键是看矛盾是否能及时得到解决，这样才能防患于未然。比如说因为利益分配，那么通过调整分配方式是否可以解决这个问题？再比如内部信息不对称，是否可以通过沟通解决这个问题？
许多人合伙创业到最后总不免产生争议的原因，经常是以前合伙条件未谈妥写明、合作后伙伴的行为态度产生变化等两大因素所致。从合伙权责的分派、利润的分享、损失的分摊、信息的披露，到退出合伙机制与争议仲裁机制的设立等，合伙契约写得愈清楚明白，对合伙人彼此的保护程度也就会愈高。当然若有律师朋友能一同协助合伙契约的拟定，并于合伙双方签署契约后再行公证，则是最好不过的了。
商业是利益的结盟，需有明确的利益保证条款。索尼公司最早的资金全部是盛田的父亲久做工门为长子筹备的，每有需要都解囊相助，每一项相助都在股份形式上得到确认。现在不清楚最初索尼公司的股权结构，但是，久做工门最多也只占到17%，可见索尼公司起步时期，就已经为管理团队的知识产权留下了足够的回旋余地。正是这样明确的界定，稳固了公司的结构。
获得陌生人的认同
对于要不要和陌生人接触，我们大部分人恐怕从潜意识里面都会说不。从小时候开始，我们就被灌输了陌生人的种种可怕之处，长大之后可能多多少少受到陌生人的骚扰，所以我们在潜意识里面大都形成了对陌生人的抵触情绪。
但是在生活中，我们却面临着许多不得不和陌生人打交道的情形。你在举办一个产品的发布会的时候，你需要面对那些跟你几乎没有什么关系的记者；你在公开演讲的时候，你需要面对素昧平生的听众；当你一个人出差或者旅游到某地时，你需要面对陌生的当地居民；当你求职面试的时候，你需要面对陌生的面试官……无论是工作、学习，还是生活，你都需要和陌生人交往。因此，我们不得不放下习惯的心理抵触情绪，开口和陌生人说话、交往。这样，我们才能从他们那里获取有益的资讯以及适当的指点，这无疑有助于我们的成功——甚至直接决定了我们的成功。