一个替人割草打工的男孩打电话给珍妮太太说：“您好，您需不需要割草?”
珍妮太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。”
男孩又说：“我会帮您修剪树木。”
珍妮太太回答：“我的割草工已经修剪好了。”
男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”
珍妮太太说：“我请的那人全都弄好了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”
男孩便挂了电话，此时男孩的朋友问他说：“你不是就在珍妮太太那割草打工吗?芽为什么还要打这个电话?”
男孩说：“我只是想知道我做得有多好?”
只有不断地探询客户的评价，你才有可能知道自己的长处与短处。根据客户的评价改进产品质量、提高服务水准，才能精益求精，取得更大的成功。
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