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第15章 别抱怨下属:水可覆舟,亦可载舟(2 / 3)

什么时候坚持以上原则,就会形成高效有力的领导;什么时候放弃了上述基本原则,对下属的领导就必然低效无力。这一点我们可以很明显地从杨秀清后来逐渐发展到悲剧的过程中得到一些启示:当太平军节节胜利后,杨秀清就逐渐变得不像他在永安带兵时那样了,到了南京后几乎完全变了样,到最后竟然做出当着众多臣子的面杖责天王和胁迫天王给他加冕等得意忘形之事。故其下属韦昌辉等人在天王的默许之下对东王府所进行的骇人听闻的清洗也就成了必然。

在杨秀清的成败变化过程中,最为核心的变化在于,他不再继续将领导当做一种责任,而是当做一种地位和特权。在这种思想意识影响下,他就必然担心他的下属会超过或替代他。从此,鼓励下属变成了压抑其积极性;提携下属变成了压制下属;对下属做出的成绩感到担心代替了自豪感。最终,也就失去了下属的支持和尊重。

要得到下属的爱戴与尊敬不是一天两天的事情,需要领导者长期的坚持与努力。如果你能很好地坚持上面的原则,相信你得到下属拥护的那一天已经不远了。

树立沉稳的领导形象

东方的企业经营大师松下幸之助曾说:“组织以和为贵。”他所谓的和,就是上司与下属彼此有着好感。以好感为基础,领导和下属才能顺畅地工作或配合工作,如果上司与下属之间存在着对立关系,工作是无法顺利进行的。在这层意义上,好感是企业内人际关系活泼化的基础。正面的人际关系,可以促进活动,让任务顺利进行,而负面的人际关系会使活动停滞。

在心理学理论中,对于厌烦、厌恶等心理有专门的案例。比如,人对讨厌的人所说的话,首先会表现出拒绝或抗拒反感的反应,而不会主动积极做出任何行动。如果是上司的命令,即使很讨厌该上司,表面上也会表示遵从,但内心却是一动也不动。所以,领导者一旦被讨厌的话,驱使下属就变得很困难,没有途径寻找借口。因此,领导要在下属面前树立一个亲和、值得信赖的形象,才能得到下属的尊重和支持。

管理者的家庭住址最好与公司地址距离较远。虽然每天上班还要来回坐车,但却可以有效地把公事、私事区别开来。管理者在与自己的亲戚朋友之间私人往来时,留给他们的个人地址,应该是家庭住址,而不是办公室。留给他们的电话号码也应是家中的而不是办公室里的。这样你那些亲朋好友再找你时,可直接找到家中。

家丑不可外扬。不可把过多的私人关系卷入办公室。管理者的一些重要的私人关系,不宜向员工、同事透露。如果管理者的亲人、朋友过多地出入于你的办公室,也会造成公司高层人物对你的不信任。

管理者还应管好自己的私人用品。往往你的一些生活小用品也向他人传达了一定的信息。你的细心的员工们不仅会根据和你来往的人,也会根据你的日常用品来判断你的行为。

因此,管理者要管理好自己的生活用品,个人物件最好不要带到办公室里。带到办公室里的必需品也要刻意保管好,比如一些药品、私人信件、书籍等。

管理者的一些私人活动,也以远离公司为妙,这样可以防患于未然。比如老板请别人到饭店吃饭,席间要谈一些重要事情,如果不巧碰上你的员工,可能产生很尴尬的场面。如果员工知趣,他可能跟你打过招呼先行告退;或许他装作没有看见你,那也许是真的,但他一旦看见你,就一定会着意于你的举动。这时你可以对一些事情避而不谈。

另外,管理者的洗浴、整容等个人活动,也以远离公司为妙,以免与公司熟人发生“撞车”的可能。

以上所述,并不是说要管理者与员工在下班后不接触,只不过是说,世界是复杂的,管理者要保护自己的隐私,维护自己的外在形象罢了。

管理者在办公室里自然要与员工打交道,在办公室之外,管理者当然还要与员工、同事或上一层领导有所往来,虽然这时候的交往气氛往往比较轻松,不同于办公室的严肃庄重,但管理者在这时的人际交往更需富有技巧性,既与员工、同事接近,打成一片,又不要随随便便,让人把自己一览无余。否则,你就没有权威可言了。

管理者与员工、同事聚会,比如公司开展一些庆祝活动等,大家都难免要同坐在一个酒桌上,吃吃喝喝。这时,领导幽默活泼一点,活跃酒桌的气氛是必要的,但在酒桌上更有一些必须遵循的礼仪。又活泼,又守礼,才能使场面又热闹、又有序,使活动获得圆满成功。这样可大大加强管理者与他人之间的联系,更能提升他在众人心目中的形象地位。

摆宴席离不开酒。酒一定要喝,但要适可而止,切忌开怀畅饮,一醉方休。酒醉之后容易生事,而且醉态龙钟这本身也影响到旁人对你的形象评价。

具体说来,醉酒有三忌:

一忌酒后失言。喝酒过多,酒精会对大脑造成暂时的麻醉作用,很多人往往便失去理智,便管不住自己,只管胡言乱语。如果你说话若不堪入耳,即使是平日敬服你的人,此时心中也不免生厌。这将大大影响你日后的形象。

二忌酒后失态。醉酒的人由于小脑受到麻醉,行为不再听使唤,站立不稳,东倒西歪,这些在明白人看来,都有失雅观。有人喝酒过多,容易发生呕吐,有害健康,污染环境;有人醉后如一堆烂泥,伏地不起;还有人醉后想起痛心之事,呜呜大哭。这些在酒后难以自持的行为,难以给人留下好的印象。

三忌酒后近色。众人在一起喝酒,很多的时候必有男有女。若酒后在男女关系上有所闪失,更是关系到今后名誉的大问题。

管理者要注意和身旁常接触的人搞好关系。在工作中与你接触多的人,窥探你秘密的机会就多,就越容易介入你的私生活,不要与他们有一种敌对的关系,否则将对你大大不利。如果你能与他们保持友好的状态,你的一些小缺点他们也容易接受,而且还会自觉地维护你的个人形象。

管理者应特别注重搞好与私人秘书的关系。管理者同秘书在工作上、生活上建立一种互相支持、互相理解的友好合作关系很重要。这不等于说管理者与秘书保持男女之间的暧昧关系。但人们对于管理者与女秘书的关系极为敏感。正因如此,管理者才更须做到光明磊落。“兔子不吃窝边草。”这是兔子自我隐蔽、自我保护的一个方法。同样,与身边人打好交道,也是管理者维护自身形象的一个重要方面。

与身边的人打好交道,不等于说与他们过于亲密,你的一切个人的事情都放心地说与他们听。而与员工保持适度距离,不但重要,而且必要。

每个人周围都有一种无形的界限,你不可逾越。这是一种私人生活的界线,一种内部思想和感情的界线,他们不愿向外面的人透露,尤其是在工作中相互合作的人。作为管理者,你不适合成为他们最信任和最亲密的朋友,如果是这样的话,那么你将冒一种很大的风险;作为管理者,你决不应该将自己与员工的关系延伸到一些过于亲密的关系之中,你必须分清其中的界限,而不能跨越一步。

一个管理者与员工之间的情感依恋会带来一种灾难性的后果,这种关系应该完全避免。如果真的发生,这种关系也不应在工作场合与工作关系之中存在,如果让员工在工作之中都感觉到这一点,势必对周围的每一个人都产生一种不良的影响。在日常工作中,你往往容易受那些你喜欢的人的吸引,同样地,那些喜欢你的人也容易受到你的吸引。我们在工作中与那些喜欢的人在一起的时间要更多,相互之间了解得更多,这种相互了解也使我们靠得更近。但如果你不经常提醒自己,你会突然发现自己与下属之间的界限已经消失,你们似乎都陷入一种情感的困扰之中。

要自信和且平易近人

我们与人相处,有些人虽然话不多,但我们却喜欢和他呆在一起,因为他能让你感到轻松愉快;有的人逢人便滔滔不绝,夸夸其谈,这不但不让我们喜欢,反而令我们十分讨厌,总想与之拉开一段距离。有的公司职工干部精诚团结,公司搞得红红火火,他们尊敬自己的公司领导,情愿鞍前马后效劳;有的公司,职工干部工作不积极,互相扯皮,人心涣散,致使工作无法开展。出现这些不同情况的原因是什么呢?

这主要就是人的素质修养问题。

有时我们确实感觉得到,有一种人,无论出现在哪儿,便立即成为众人瞩目的核心,即使他们不言语,就那么站着或坐着,也带给人一种特别的感觉和深刻的印象,甚至还能令人毫无保留地对他产生信任感。

气质与外貌漂亮与否并没有什么关系。关键是看你能否通过你的面部表情、形体动作、语言等展示你迷人的个性气质。真正能打动人的是气质,而不是外貌的漂亮。

在实际生活中,有的人谈吐精神抖擞,情感丰富,口若悬河,表情自如,显示出超人的才干和气质,博得了听众的喜爱和青睐;有的人窘迫不安,语无伦次,面部表情麻木,手足不知如何放置,让人大失所望。这两种不同的气质可以说是截然不同的。

每一个人都具有一种理想的自我形象,这就是心理学上所说的“理想自己”。“理想自己”往往被赋予很高的价值。尽管这些人来自于不同地方,成长在不同环境,各自具有不同的自我形象,但他们还是具有一些共同点,如俊美的仪表、丰富的情感、敏捷的思维、畅达的语言等,而且都希望给对方留下亲切善良、聪慧正直、才学渊博的印象。但是,不管“理想自己”是多么完美,都必须通过自己的一言一行体现出来,争取在表现自己的魅力中把它发挥得淋漓尽致。

那么,怎样才能体现独特的气质呢?简单地说,可以通过我们的身体来体现,如站姿或坐姿、走路的姿态、说话抑扬顿挫或诙谐幽默、与他人谈话时的专注程度等,所有这些,都要求自然而不做作,随和而又充满机敏,由此所透露出来的权威感,会产生一种无形的魅力,一点一滴地注入对方的心田,在他们的心里产生连锁反应,使对方在不知不觉中被吸引被征服。