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会议室里面,涂安可坐在首位上,看着下面明显比自己年龄要多上许多的人都讪讪的低着头不说话的样子,心里有些鄙夷,这些倚老卖老的人她最是看不上。
风宇酒店的年龄太大了时候该换血了,她迫切的希望能够换一批有活力有想法的人进来,但是下面的这些人她又不能一来就动得太大,不然将会导致员工人心惶惶,时常处于一个极端的边缘,到时候这样子倒是不利于她管理,反而抱怨声会多起来。
“对于我们酒店目前的问题你们有什么看法?大家都敞开来说,你们都是酒店的一份子,应该希望酒店越来越好才对。”
看着下面的人,涂安可脸上的表情稍微的缓了缓,没有先前的难看。
下面的人听了涂安可的话,你看我一眼我又看你一眼的好半天都没有人出声,涂安可见状,淡淡一笑,出声点名。
“由大堂经理先开始吧,你说说我们酒店有哪些问题。”
“这。
被点名的大堂经理有些为难的低下头,额角泛上些许汗水。
“我认为我们酒店的服务和同级的酒店比起来没有什么差距,各个方面都达到五星的标准。”
闻言,涂安可一阵好笑,接着眼眸一顿,微微的眯起。
“知道为什么我们酒店会落没吗?”
涂安可问,下面的人一脸的懵,个个摇头不知道为什么。
“因为客人。”
涂安可顿了顿说。
“客人的选择就是我们的致命点,先说一说你们自己出门住酒店的话,为什么会选择你去的那家酒店而不是其他的酒店。”
涂安可摊开双手,示意他们每个人都要说一说自己的意见。
“网上订房,价钱和房间的规格都可以看清楚,最主要的是离自己要去的地方近,交通方便。”
里面稍微年轻一点儿的人说道。
“那你觉得我们酒店以上符合哪一点?”涂安可笑着问。
“我们酒店位于市中心,交通很方便,但是从官网上订房相对较麻烦,因为我们不能看到酒店的情况到底如何。”
那人微微考虑了一下之后说,先前的那个总裁就是嫌麻烦,总是以没有足够的基金来做网上订房的事情,而且一些老朽的高管也不赞成把一个五星级的酒店抛到那些所谓的网站上去,说是降低了酒店的水准。
“这个确实是有一点,从明天开始我希望你可以写出一份关于网络订房的企划书。”
涂安可点了点头,风宇在酒店行业确实有些落伍了别的酒店五年,现在还一直是处于传统的电话订房,确实不利于酒店的宣传。
有了第一个主动开腔的人,后面也渐渐的有了主动提出问题的人,涂安可原本预想的是用一个小时把酒店的各个高管的意见听了一遍,但是没有想到却花了差不多两个小时。
涂安可看了看手表,见时针快要指到十二的方向之后才悠悠道。
“好了,今天的会议到此为止,我希望大家可以在自己所在的岗位上多多的搜集员工和客人的意见,我要的是真实的匿名意见,希望大家好好合作,把对酒店的不满都写出来,我会尽力的解决这些问题。”
涂安可说完,得到大家的回应之后才满意的点了点头,拿着文件走出会议室,来不及停歇的带着餐厅经理等人一起往厨房走去。
晚上下班的时候季冬白过来接涂安可,见她一上车就瘫痪了似的坐姿感到好笑。
“很累?”
“很累,今天把酒店都视察了一遍,问题很多。”
涂安可任由季冬白俯身给自己系安全带,抬手揉了揉有些发胀的太阳穴。
“可以给我说说,说不定我可以给你一些建议。”
季冬白挑了挑眉,双手扶着方向盘稳稳的开着车,语气很是轻松。
闻言,涂安可眼前一亮,立马坐起来。
“你说我想让酒店尽快打响名声应该怎么做?”
风宇是A市的老牌酒店,但是这些年起来的酒店也很多,风宇一成不变的运营模式早就已经被埋没下去了,想要它重新站起来就必须给它博取赚人眼球的东西吸引顾客去关注它。
“呵,最快的啊?你觉得人们每天关注得最多的是什么?”