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第50章 感谢尴尬的事,提醒你谨言慎行的交际原则(1)(3 / 3)

麦克阿瑟一贯以傲慢著称。有一次,杜鲁门会见他时,他不慌不忙地取出烟斗,装好烟丝,在取出火柴准备点燃的时候,才问杜鲁门:“我抽烟你不介意吗?”麦克阿瑟显然并不是真心征求杜鲁门的意见,这使杜鲁门十分难堪。因为如果现在表示很介意,会显得有点霸道。此时,杜鲁门看了看麦克阿瑟,说:“抽吧!将军,别人喷到我脸上的烟雾,要比喷在任何美国人脸上的烟雾都多。”

杜鲁门的这番自嘲,不但自尊心得到了保护,而且还向美国人显示了他的大度与宽容。还有,他把自己摆在“受害者”的地位上,可博得美国大众的同情与支持。

在交际中,常可以利用身边的实物来说明某种道理或者摆脱困境,或以某件能与话题搭上关系的物品来进行对比,达到一种形象化的效果。

在生活与工作中,你也可以借身旁之物摆脱困境,让左右为难的自己找到台阶下。

比如,某人在你的办公桌前滔滔不绝地讲话,而你却不能耽搁太多的时间。如果喋喋不休的人是下属或是朋友那还好办,可他偏偏又是你得罪不起的人物,此时你该怎么办呢?你可以写个纸条给同事:“到隔壁的办公室打个电话给我。”用不了几分钟,电话响了。你可以大声说:“什么,马上去!这儿有位很重要的客人,什么?不去不行?那……好吧。”一般来说,那牢骚不已的来客会示意你赶快去。如果他没这么说,你也可以直接表示歉意,送走来客且不会伤他的自尊。

如果把这事看成电话中的某片断,那么电话则是最理想的道具。这么做既不损人又利己,实为最佳解决办法。

作为女性,经常有男士的邀请,如果想拒绝又不伤对方的心,办法有许多种,借物脱困无疑是其中的妙招之一。

比如,有位男士走到你面前,说了一句:“欢迎你参加!”然后就把一张入场券递给你。这时你想拒绝他,又要让他下得了台阶。你可从皮包里拿出笔记本,打开一看,不论看到什么,都可说:“哎呀!我和小王小张约好今天去购物,你只有和别人同去了,不过还是很谢谢你。”使用笔记本,给人以错觉地认为上面记着自己的时间安排,婉言拒绝了对方,达到了自己的交际目的。

尴尬的事情让气氛骤然紧张、难堪,此时给对方一个“台阶”下,不仅缓和了对方的紧张心理,让事情得以顺利发展,而且还会让彼此的关系得到进一步的增进。以下是处理尴尬的3种技巧:

1. 变换谈话的气氛

在一个严肃的场合,在场者常常会被一两件突发事件搞得哄堂大笑,这严重破坏了严肃场合的庄重气氛,不利于活动的继续推进。面对这类突发事件,我们应当表现出较强的自制能力,尽量不受其影响,然后拿出一如正常状态下的严肃态度来应付此事,使之成为正常环节中的普通一环。

第二次世界大战期间,一位德高望重的英国将军举办一次祝捷酒会。除上层人士之外,将军还特意邀请了一批作战勇敢的士兵。酒会热烈隆重。没料想,一位从乡下入伍的士兵不懂席上的规矩,捧着面前的一碗供洗手用的水喝了,顿时引来达官贵人、夫人小姐的一片讥笑声。那位士兵一下子面红耳赤,无地自容。此时,将军慢慢地站起来,端着自己面前的那碗洗手水,面向全场贵宾,充满激情地说道:“我提议,为我们这些英勇杀敌、拼死为国的士兵们干了这一碗。”言罢,一饮而尽。全场为之肃然,气氛一下变了过来。稍顷,人人均仰脖而干。此时,士兵们已是泪流满面。

2. 变换话题的角度

在许多情况下,面对尴尬下不来台是因为思维框定在正常的状态之中,这对事态的发展毫无作用。如果我们换一种角度对其尴尬的举动作出巧妙、新颖的解释,便可使原本的消极举动具有了另外的内涵和价值,成为符合常理的行为。

有一次,全校语文老师来听王老师讲课,校长也光临“指导”,这下可使小王犯难了。他既怕课讲得不好,又担心有的学生回答时成绩不佳,有失面子。

课上,他重点讲解了词的感情色彩问题。在提问了两位同学取得良好效果后,接着提问校长儿子:“请你说出一个形容×的美丽的词或句子。”

或许是课堂气氛紧张,或许是严父在场,也可能兼而有之,校长儿子一时为难,只是站着。

空气凝固。王老师和校长都现出了尴尬的脸色。很快,这位老师便恢复正常,随机应变地讲道:“好,请你坐下,同学们,B同学的答案是最完美的,他的意思是这个人的美丽是无法用文字和语言来形容的。”听课者都发出了会心的微笑。

3. 变换对方的处境

突然间发现别人的失误或错误行为,但当这些失误或错误行为不会导致重大的损失出现时,我们应尽量克制自己的情绪,以平静如常的表情和态度装作不解对方举动的实际意图和现实后果,并且给对方找到一个善意的动机,变换对方的处境,让事态的发展朝自己所希望的方向推进,以免把对方逼到窘迫的境地。