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第3章 经常出现(1 / 2)

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当你注意一个人的时候,他会经常出现。叶淮庭最近几天对这句话有点感触。

那天的桃色乌龙事件后,叶淮庭和刘白两人算是认识了,怪的是从这天起,叶淮庭就经常偶遇刘白。

某天晨练她遇到了在楼下花园中庭打拳的刘白,一身黑的运动装束,辗转腾挪,出拳换掌,好一个虎虎生风的英气少年郎;对方练得很专注,她也无意打扰,看了一会继续跑她的圈。回楼栋时候遇上了,两人相视而笑,客套地招呼着一起上楼;之后有晨练习惯的两人经常进出偶遇,变成能熟络地打招呼聊几句的程度,非常和谐的邻里关系。

这周五,穿着黑大衣蹬个高跟靴的叶淮庭,拎着早餐出便利店往地铁走,她住帝景苑不乐意开车,地铁很近,到公司4站地。一辆贴着防窥膜的黑色大G嘎吱停在她身边,车窗下滑露出刘白那张凛然正气的脸,招呼她:“叶经理,我也去帝通,要不要一起走?”

“不麻烦了刘先生,我坐地铁,今天要先去兄弟公司开个会。”叶淮庭意外他会停下来招呼自己,但她不想跟他的车走,瞎话张嘴就来,其实会议在下午。刘白算半个公众人物,本人自带光环无比惹眼,她懒得多费唇舌向同事解释两人的邻居关系,还是别让人知道他们认识的好。

刘白默默看了她两眼,从善如流地说,“好的,路上小心,再见。”

“再见。”叶淮庭微笑着挥手,看他的大G绝尘而去。

“庭庭,上午有大客户过来签合同,安排了去大数据展馆参观,你们投诉自动化那一part要上场演示,十万火急,你一定要来救场,10点半,拜托~~事后请你喝咖啡。”公关部客户拓展室的梨姐风风火火把叶淮庭拦在大办公室门口,可怜兮兮拉着她撒娇,客户快到了,她得赶紧把大神定下来。

“梨姐,你这太临时了吧。”叶淮庭无奈。

“大老板临时起意,说咱们的优势项目要呈现一下,给客户留个印象,万一哪天他们用到啥,想起咱了又是一个商机。乖,10点准时下来开设备,只有你来姐才安心。”梨姐星星眼望着叶淮庭。

叶淮庭是帝通的“引领天使”,类似于讲解员的角色,有客户来交流参观时,负责投诉部门的亮点项目介绍。其实每个部门都有好几个讲解员,叶淮庭升任科室经理后,已经很少有人会叫她出马做讲解了。像今天这种紧急场面,10点半客户来,8点半通知的,没有走场没有彩排怕出纰漏,只能叫叶淮庭出马,她跟定海神针似的,往那一站准没问题。

“行,我安排一下上午工作,你记得跟好姐讲。”曾梨跟叶淮庭是老相识,她刚入职轮岗时,梨姐是她的带教小师傅,交情不错,她的需求叶淮庭不好推。不过如果她知道今天来的大客户是谁,恐怕是不会答应曾梨的。

帝通2号楼1楼,专为外界参观建设的演示大厅,展示前准备工作正在进行。叶淮庭准时出现,正在测试耳麦、打开演示电脑将需要使用的系统调出来。

曾梨过来确认准备情况,告知客户会提前15分钟进场。叶淮庭戴着耳麦站在讲解设备前放空,她是第3号讲解位,前面还有2个其他部门的展台,等客户沿既定路线行至面前,她才需要开始工作。

入口处传来一阵喧哗人声,帝通集团的副总郑正利陪着今天的大客户信步走进演示厅,边走边交谈;郑副总身边的男人穿着合身的西服三件套,身材高大一身正气,脸上挂着客套的微笑,边听郑副总的介绍边点头表示认可。叶淮庭顺着声音往前看,愣了,原来今天的大客户,正是早上她以兄弟公司有会拒绝搭便车的车主刘二少,想起来早上人家招呼她上车说的是,他也去帝通,要不要一起走。

“刘总,这是我们投诉管理部门的展示台,由叶经理为您讲解。”郑副总很快把刘白带到了叶淮庭面前,刘白站在正中间,其他陪同人员围了一圈,令他有种鹤立鸡群的即视感。

叶淮庭发誓,即便现在刘白表情特别正常,甚至有点严肃,但是刚才冲她走过来那几步,他对着她挑了下眉。咳,她忍不住在内心清了个喉咙,压下那一点心虚。

“各位来宾、领导,下午好,这一环节由我来介绍一下智能机器人在投诉管理当中的运用……”叶淮庭凭借过硬的业务能力,很好地完成了10分钟的演示。“以上内容,请各位领导不吝赐教。”

“叶经理,你刚才提到智能机器人可以代替人员处理很多场景下的客户投诉,如果客户投诉的内容不实,简而言之客户说谎了,它能识别出来吗?”刘白弯起了眼睛,带着令别人感觉和善,令叶淮庭冒汗的明朗笑意,提出他的疑问。