被劫持的巴士终于来到了海大建筑公司门口，周围已被警局人员疏散得干干净净。张万霖站在警戒线外，手持扩音器喇叭，准备与车内的劫匪夫妇对话。他深吸一口气，调整了一下情绪，然后开始说话。
“李志刚，王美兰，我是警察张万霖。请先听我说几句，你们的情况我们已经了解了。车上有很多无辜的人，他们都是别人的亲人。你们也有亲人，知道失去亲人的痛苦。请放掉这些无辜的人，我们可以坐下来好好谈。”
车内沉默了一会儿，随后传来了李志刚的声音，带着明显的愤怒和悲伤：“警察同志，我们不是要伤害人。我们只是想要个公道！”
张万霖点头，继续说道：“我明白你们的痛苦，也理解你们的诉求。我们可以帮你们，但请先放掉车上的无辜乘客，他们不应该因为这件事受到伤害。”
车内又是一阵沉默，紧接着，王美兰的哭泣声传来：“我们的儿子已经没了，我们只想要个说法。”
张万霖抓住机会，柔声说道：“我知道你们失去了最爱的人，我们会尽全力帮你们讨回公道。请先放掉乘客，这样我们才能更好地解决问题。”
车内传来低声的争论，最终李志刚的声音再次响起：“好，我们放人，但你们必须给我们一个答复。”
张万霖松了一口气，示意手下做好准备。很快，车门打开，一批乘客陆续被放了出来。警察们迅速将他们带到安全区域。
张万霖接着说道：“谢谢你们的合作。现在，请告诉我们你们的具体诉求，我们会尽力满足。”
李志刚声音颤抖，但坚定：“我们要求海大建筑公司退还我们的购房款，并赔偿我们儿子的死。”
张万霖立刻指挥手下：“立即联系海大建筑公司的总经理梁家印，让他过来解决问题。”
几分钟后，一辆黑色的轿车驶入警戒线内，海大建筑公司的总经理梁家印从车上走下来。他神情紧张，但很快恢复了镇定。
张万霖迎上前去，简要介绍了情况：“梁总，这对夫妇因为你们公司的问题，失去了他们的儿子。他们现在情绪非常激动，希望能得到一个满意的答复。”
梁家印点了点头，深吸一口气：“我明白了，我会尽力配合。”
张万霖再次拿起扩音器，对车内喊道：“李志刚，王美兰，海大建筑公司的总经理梁家印已经在现场了，他愿意和你们谈谈。”
车内的气氛明显缓和了一些。李志刚的声音传来：“让他过来，但警察也要在场。”
张万霖和秦昊对视一眼，点头同意。他们带着梁家印走向公交车，站在车门外。
梁家印上前一步，声音诚恳地说道：“李志刚，王美兰，我是海大建筑公司的梁家印。我对你们的遭遇深感抱歉。请告诉我，你们需要什么样的帮助，我们一定尽力满足。”