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还有一些差评师在网上不拍商品，但是故意诱导一些没有经验的客服询问商品是否可以开发票，一旦客服回答发票开不了或没有，他们就直接举报，平台对于不开发票的商家将处以二万元的罚款并扣6分。扣满12分将在平台屏蔽一个月。这是很严重的处罚，意味着一个网店前期的全部积累前功尽弃，一切要从头再来。东方巨匠很不幸，再一次中招。
看到网店后台平台发来的关于拒开发票的处罚通知和申诉要求，刚来上班不久的客服因为自己回答的失误，吓得坐在那开始哭鼻子。在网上所有的店家没有一家会主动为顾客开据发票，顾客有要求才会提供补发过去，没有要求算自动放弃。而对方手机关机，网号下线。眼看着还有两天，再不提出申诉证据就到了处罚时间，我忧心如焚。
樊慕桦详细听了我讲述的经过，让我好好梳理一下这个差评师在网上的时间，如果能证明他的动机恶意，和平台说明情况，还有转机。我们详细研究了这个差评师在网上的时间节点。
下午15：35发起询问，是否可以开发票？
15：36客服回复，开不了发票。
15：37直接在后台发起举报——商家拒开发票。整个过程只有两分钟，这是一个职业差评师的连贯动作，一般顾客可能连后台举报的入口都得费上一二十分钟才能找到，再截图发证据上传到网上，这些都需要时间，而这个顾客在两分钟内完成询问、上传凭证、举报显然是个老手。要想证明这个顾客的举报号是不是多次以同样的方式举报过多个商户只有平台才可以看到。这是唯一能证明我们受到差评师恶意攻击的方法。
我连夜写了长达十多页的申诉材料，血泪交加地控诉了差评师对网店的危害和开设网店的种种不易和经过，以求搏得平台同情和理解。坐上最早7点的航班，飞到了位于杭州淘淘网的总部，找到了负责商家投诉的客服主管，在看了我长达十多页的申诉材料后，他上网查了公司商城的后台，当看到我提供的关于差评师时间节点的证据和号码时，他打开后台，调取了近期连续恶意攻击商家被平台发现的号码，发现了同我提供证据中相同的服务号，而且在这期间，这个号码已经连续多次举报商户不开发票多达十几起，已被列为平台危险号码。
在安慰我后，客服主管让我放心回去，对于这种恶意攻击，平台不会支持，让我安心开店。走出淘淘网的大楼，外面下起倾盆大雨，站在楼下我真的有种精疲力竭的感觉，感觉大量的时间没有用在经营上，而是花在了这些无谓的企业消耗上，想好好地做个品牌，真的太难了！
一连串的事件让我开始重新审视公司的各种程序，既然法律都没办法保护商户的利益，那只能从自己身上下手，把可能让对方钻的空子全堵上。从制度、到售后、到包装、到价签全部进行了修正，这项工作让公司损失了几十万的旧包装费用，网络红利的副作用开始一步一步地突显出来。
有人说一个人或一个企业的成长要感谢自己的敌人，是他们给了迫使你不断向前的压力，推动你不断前行。企业走入正轨，需要大量的流动资金，而缺乏足够的现金流是每一个小微企业的通病，我每天都在面对这个棘手地问题。各大银行对于向我这样户口在外地，个人名下在当地没有房产，企业又没有固定资产的公司，想贷款真是难如登天。即使当年一个规模只有五十人左右的小公司年销售已经做到了上千万的规模，仍然得不到银行的青睐。
万般无奈下，母亲卖掉了老家的房子，变现了５0万元，支持我在省会购置房产，以求争取在银行的贷款。但是让人万万想不到的是，这间父亲留下的仅有60多平方带着一个小院的房产却引来了父亲上海亲戚的讨伐，原本一件简单的独生子女遗产继承事件，演变成了一场家族遗产争夺战，让我再一次对自己的世界观和价值观产生了质疑，这个社会的人情已经淡薄到了如此不堪的境地吗？