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我们再来看看第二个故事。每个人都有念错字的时候，如果这个叫刘烨的员工当时应答，事后再巧妙地纠正就不会伤害主管的面子。幸好机智的打字员刘炜承担了过错，巧妙地让主管从尴尬中走出来，赢得了主管的好感。
两个人不同的处理方法，就有了两种不同的结局。人无完人，面对工作中的千头万绪，用人管人中的千难万难，上司的疏忽和漏洞在所难免，这时候，作为下属的你要善于维护上司的面子。
当上司犯错误时，究竟如何才能维护他的面子呢？其实这没有一个固定的应对模式，要看上司的脾气秉性、犯错场合、错误可能造成的影响，还有你在公司里的地位以及与上司的关系等各方面的因素。举例来说，如果错误不明显或无关大局，且其他人没有发觉，你不妨“装聋作哑”，等事后有机会再予以提醒。如果上司的错误明显，确有纠正的必要，那么你最好寻找一种能使上司意识到而不让其他人觉察的方式纠正，一个眼神、一个手势、一声咳嗽都可能解决问题，从而让其他人认为是上司自己发现了错误，而不是被下属指出的。总之，无论什么事情，如果碰巧是上司的错误，作为下属都应该给上司留情面，不可当众纠正，更不能“落井下石”。
你的事业发展不仅仅要依靠自己的才学与工作能力，更要依靠为人处世的圆滑。要知道，维护上司面子，就是为了树立上司权威，表明你对上司是善意的；维护上司面子，就是出于对上司的关心和爱戴，是为了帮助上司做好工作；维护上司面子，就是表明你是尊重上司的，你服从他的权威，你的意见并不代表你在指责他，而是为他的工作着想；维护上司面子，就是给你留下充分的余地，就是维护你的前程。
人人都喜欢别人评论自己的功劳而回避自己的过失，上司更是如此，所以在上司犯错误时，请收起你的直言快语。
与不同性格的同事打交道是一门艺术，掌握好这门艺术，就可以使你如鱼得水，进退自如；相反，如果你的技艺较差，那么就可能举步维艰，众叛亲离。
任何一个人要想取得事业的成功，仅凭突出的工作能力和专业技能是远远不够的，必须两条腿走路，既要做好分内的工作，又要处理好与同事的关系。随着市场经济的发展，“同事”一词的内涵也在逐渐丰富。在职场中，同事之间既存在着激烈的竞争，又离不开密切的合作，可以说，利益的驱动决定了同事之间必然存在这种竞争与合作的辩证关系。
每一个工作单位，就是一个社会缩影，来自不同成长环境、不同文化背景、不同兴趣爱好以及不同思想观念的人聚集起来，一同工作，一同奋斗。在这里，每一个人就仿佛是大树上的一片叶子，虽然每片叶子的外形比较相似，但纹理却都是独一无二的，每个人都有着不同的专业特长、脾气秉性和处事原则。与同事打交道的目的是为更好地完成自己的工作，因此，无论对方的性格如何，你都要想办法应对。
在同一个单位里，有多种性格的同事是一种必然，也是一种幸运。因为正是有了这些不同性格的同事，才让你的职场生活更加丰富多彩，并且性格的互补又让你在困难面前多了许多选择。所以，不要再抱怨你的同事性格和你大相径庭，不要再挑剔你的同事性格怪僻，在职场中，你只要把周围同事的性格“看透了”，并把相处的艺术修好了，就能和谐相处。
与不同性格的同事打交道是一门艺术，掌握好这门艺术，就可以使你如鱼得水，进退自如；相反，如果你的技艺较差，那么就可能让你举步维艰，众叛亲离。以下是针对不同性格的同事所提出的相处良策，不妨借鉴一下。
一般来说，与性格活泼的同事相处时可以随意些，一些无伤大雅的玩笑和调侃反而会拉近彼此的距离。而对于秉性拘谨且性情抑郁者，则不能肆意开玩笑。这类人大多做事小心谨慎，因此与他们相处时，要真诚，多鼓励，以便获得对方的信任。
对于性格耿直的同事，你要真诚以待，用最简单直接的方式与其沟通。如果对方对你直来直去，而你却绕弯子，那么他便会觉得你虚伪，不愿意与你继续交往。
与敏感多疑的同事交往时，要格外注意把握好分寸。这类人大多缺乏自信，所以最好不要在他们面前表现出你的优越感和不屑，要多去赞美他们心思细腻，做事踏实，称赞他们优秀的一面。总之，和这样的同事相处时，你的话要说得“圆润”，你的事要做得“圆满”。
对于性格轻狂、傲慢无礼的同事，你没有必要去计较他们的无礼。他们一般以自我为中心，有时缺乏自知之明。在平常的工作中，无须对他们低三下四，但也不能用同样的傲慢无视他们。这类人不可深交，你只要话到、礼到即可，避免让对方挑毛病。
固执己见的同事往往刚愎自用，自以为是，听不进他人的话。和他们相处时，你要敢于剖析他们的错误之处，提醒他们那样做将会导致什么后果。你这样做他们虽然可能会不接受，但内心会动摇，这时你再趁机提出自己的想法，那么他们接受的可能性就会大大增加了。
职场中还有一些沉默寡言的同事，他们一般性格内向，很少与人沟通。其实他们并不一定缺乏自信，只是不善于表达，属于慢热型的人。和他们相处时，你要把节奏放慢，让对方适应。一旦他们对你产生了信任感，以后就会滔滔不绝地向你倾诉自己的心声。
与不同性格的同事交往的方式还有很多，比如在铁嘴钢牙的同事面前泰然自若，帮喜欢怨天尤人的同事解决具体问题，等等。与同事和谐相处的技巧还需要每一位职场新人在工作中留心观察，不断积累，并灵活应用。总之，只要针对不同性格的同事采取正确的应对之法，你便能在纷繁复杂的职场生活中游刃有余。
无论是同事，还是老板，没人会尊重和欣赏一个八卦消息的制造者、传播者。你每制造或传播一次八卦消息，就等于向大家发出一个信息：我既不稳重，也不值得信任。
对于繁忙的上班族来说，每天在办公室里的时间是非常长的，所以即使工作再繁重，也不会缺少与同事们沟通交流的时间。然而一提到办公室里的沟通，似乎就会让人联想到一幅几个长舌妇聚在一起东拉西扯、饶有兴趣地谈论他人的景象，而流言蜚语就是这样滋生出来的。
王菲高考落榜后进入一家工厂上班，同王菲一同进厂的新员工有三十来人，但只有王菲一个人被分到了科室工作，其他人全部下到车间。王菲很高兴，认为自己很幸运，下决心要努力工作，她虚心地向老同志请教学习，细心观察别人的处事方法……勤奋好学的王菲很快就在工作上取得了一些成绩，但是在她背后的流言也越来越多。有些同事在背后议论她的品行有问题，有人说她靠不正当手段才进入科室的，有人说她与领导的关系不一般……这些无中生有的议论，严重影响了王菲的情绪，给她造成了很大的心理压力，工作上也出现了不少错误。人言可畏，很快领导给她调往另一个部门，以免再生事端。
从此，王菲的情绪低落到极点，而她在调往新部门的第一天，就在办公室门口听见同事小王在“评论”自己。那些不堪的话瞬间点燃了王菲的怒火，她将心中积聚的所有怨气都发泄到了小王身上。小王本来理亏，也不敢辩解什么，只能任凭王菲的数落。
这件事很快就在厂里传开了，不过这一次大家的矛头不再是王菲，而是长舌小王。就这样，小王一个大男人被同事们冠以“长舌妇”的称号。不久，单位领导找小王谈话，批评他散播谣言，搬弄是非，并让他写检讨，向王菲道歉。小王很是委屈，他认为大家都曾议论过此事，自己也是从别人口中得知这些事的，为什么唯独自己成了众矢之的呢？
办公室中总是有许多小道消息口口相传，这些消息的真假以及从何而来，基本上没有人会去考究，也很难弄清楚，特别是一些涉及个人隐私的，比方说男女关系、家庭婚变等，更是以接近光速的速度传播。这些言论不仅会带来伤害大家感情的误解、困惑、痛苦、冲突，还会削弱彼此之间的信任和士气；这些言论都是办公室里的不稳定因素，同事之间会因此产生矛盾，团队的凝聚力会因此受到重创。或许你认为小王是不幸的，或许你更认为自己的妄加评论被当事人听见的概率微乎其微，但在办公室里谈论八卦是为自己埋下的一颗定时炸弹，终究会有爆炸的一天，而一旦引爆，带来的危害就是巨大的、难以弥补的，小王的遭遇就是一个深刻的教训。
职场中总有这样一些人，他们到处散布流言蜚语，东家长李家短，添油加醋，搬弄是非，唯恐天下不乱。他们不会考虑到这些流言蜚语会给别人的工作、生活带来多大的影响。一句话能让人跳，一句话也能让人笑。作为一个知性的现代人，在办公室说话时要注意分寸、讲究方法，千万不要给别人留下一个喜欢传播“流言蜚语”的长舌妇的印象。
对于“办公室八卦”，首先，你要懂得尊重别人，不要和那些散布流言者为伍，不要随意谈论别人的私事，更不能捏造事实；其次，当有人和你说起别人的坏话、散布别人的谣言时，不要随声附和，更不能妄加评论，若这些闲言闲语传进其他同事的耳朵，说这些话的人往往会将过错都推到你身上，从而影响你和同事的关系；最后，办公室里还要注意一种新的“八卦”传播途径，那就是通过电子邮件、MSN、QQ等网络工具传播“小道消息”。这种情况比说错话更具有危险性，因为它很容易被公司的网络部门所“监视”，在“白纸黑字”面前，到时你想赖都赖不掉。
总之，在办公室里最好离那些长舌妇远一点儿，不要制造和传播办公室八卦，实在不可避免时，务必做到“只听不评”。
“恩宜自淡而浓，先浓后淡者人忘其惠；威宜自严而宽，先宽后严者人怨其酷。”恩惠要自淡而浓，如果自浓而淡，别人就会忘记你给过的恩惠。威要从严至宽，如果从宽至严，别人就会怨恨你的冷酷。
组织或个人如果要树立权威，就要从一开始就坚持原则，对下属从严要求，等到形成了良好的制度、文化和自觉性后，就可以宽松一些，因为制度本身并不是目的，制订制度是为了生成秩序。反之，如果一开始放松要求，姑息迁就，等到问题出现了再严刑厉法，人们就会接受不了，埋怨管理者严酷。
管理者向下属施行恩惠则要从淡至浓。如果一开始就施恩无度，先多后少，一旦把人们的胃口调起来后，就会把先前的恩惠忘得一干二净。与人相处也是一样的道理，如果一开始对别人百般讨好，后来坚持不下来，稍有放松，那么他很容易将你先前的恩惠一笔勾销，反过来抱怨你始乱终弃，对你不再信任。而不信任，恰是导致人际关系恶性循环的根源。
在对别人行恩惠的时候，要自薄而厚。比如，完成一件事的市场价格是五十块钱，如果你第一次给了别人一百块钱的报酬，第二次只给了五十块钱，那么别人一定会抱怨你，忘记你第一次的恩惠。反之，如果你第一次给了五十块钱，第二次给他一百块，他就会非常高兴。同样花了一百五十块钱，先后顺序不同，就会收到截然相反的效果。
有一位农夫，在一个寒冷的傍晚买了一些熟食准备回家跟家人分享。走在路上，遇到了一个乞丐。乞丐在冷风中瑟瑟发抖，他向农夫伸出双手，眼里饱含泪水。农夫看他可怜，便咬了咬牙，把一条鸡腿送给他吃。乞丐接过来，向农夫投来感激的目光，并祝福农夫一生好运。农夫回到家之后，将事情的经过告诉了妻子，妻子很赞同他的做法。过了几天，农夫又在买好食物回家的路上遇到了这个乞丐。这次，农夫买的是馒头。于是，农夫将一个馒头递给了乞丐。没想到乞丐接过来之后，连连抱怨农夫小气，还口出恶言。
农夫非常生气，回到家之后，把这件事情告诉了妻子。妻子听完农夫的讲述，温柔地对丈夫说：“亲爱的，你第一次给他鸡腿吃，他自然很感激你；第二次，你只给了他馒头，他觉得不如鸡腿好，自然会抱怨你。如果你第一次给他的是馒头，第二次给他鸡腿，他一定会两次都非常感激！”农夫听完之后，恍然大悟。
人与人相处就是这样，如果你一开始就给予别人很大的恩惠，那他就会想当然地认为这是你的最低标准。若是后来的恩惠不如从前，他心理上就会产生落差，忘记你以前的恩惠，转而抱怨你。
有人抱怨，自己给予别人恩惠，别人反而不领情，既然如此，为何要给人恩惠呢？倒不如留着自己享用了！这样的观点显然是站不住脚的。我们给予恩惠，是为了笼络人情，结交人脉，总不能因噎废食吧？导致这种情况的根源就是，很多人不懂得“恩宜自薄而厚”这个道理。我们既要懂得施恩要循序渐进的道理，又要善于运用小恩小惠，这样才能在人际交往中游刃有余。
所谓“威须先严后宽”，就是要在一开始的时候就确立非常严格的标准，树立威信。这样一来，若是日后有需要可以稍微调整尺度，大家也比较容易接受、易于适应。若是一开始非常宽松，不加约束，日后突然将发条上紧，无疑会非常困难，而且即便勉强实行了，也必然会怨声载道。对于领导者而言，在树立威信的过程中，切不可一开始就对下属宽松要求，这样会让他们觉得你人比较随和，从而会在工作中不那么严格要求自己，影响工作质量。如果一开始就给他们一个下马威，让他们觉得你有严格整治工作风气的勇气，则比较容易实现令出必行的目的了。以后再根据需要，慢慢放宽尺度，他们会觉得你不仅有威信，而且能够体谅下属，这也在无形之中增加了你在他们心目中的分量。
深谙谋略之道的人都懂得，处理人际关系要“恩威并济”。“恩宜自薄而厚，威须先严后宽”是最为实用的处世技巧，是凡欲成就大事者必备的知识。