我国内地有家工厂，为了能从美国引进一条生产无菌输液管的先进流水线，曾做了长期艰苦的努力，并终于说服了对方，且美方代表已经来到中国，就要在引进合同上正式签字了。可是，就是在签字的那一天，在步入签字现场的一刹那，我方厂长突然咳嗽了一声，一口痰涌了上来，他看看四周，一时没能找到可供吐痰的痰盂，便随口将痰吐在了墙角，并小心翼翼地用鞋底蹭了蹭，那位精细的美国人见此情景不由得皱了皱眉。
显然，这个随地吐痰的小小细节引起了他深深的忧虑：输液软管是专供病人输液用的，必须绝对无菌才能符合标准，可西装革履的我方厂长居然会随地吐痰，想必该厂工人素质不会太高。如此生产出的输液管，怎么可能绝对无菌？他于是当即改弦更张，断然拒绝在合同上签字——我方将近一年的努力也便在转眼间前功尽弃！
海尔总裁张瑞敏先生曾说：“什么是不简单？把每一件简单的事情做好就是不简单；什么是不平凡？把每一件平凡的事情做好就是不平凡。”一个人的价值不是以数量而是以他的深度来衡量的，成功者的共同特点，就是能办好小事情，能够抓住一些细节。正所谓成也细节，败也细节。那些看来微不足道的事情，在成功者的眼里，却蕴藏着巨大的价值。
细节反映人的修养
我们靠什么提高竞争力？就是要从细节入手，扎扎实实地提高自身修养。有良好的修养，我们会成长得更快、更强。
细节最容易为人所忽视，所以最能反映一个人的真实状态，因而也最能表现一个人的修养。正因为如此，透过细节看人，逐渐成为衡量、评价一个人的最重要的方式之一。现在，有些用人单位在招聘时，还专门在细节上下工夫。
有一个流传很广的关于应聘的故事：
有家招聘高级管理人才的公司，对一群应聘者进行复试。尽管应聘者都很自信地回答了考官的简单提问，可结果都未被录用。这时，有一位应聘者，走进房间后，发现干净的地毯上有一个纸团，他一声不响地弯腰捡起了纸团，准备将它扔到纸篓里。这时，考官说话了：“你好，朋友！请看看你捡起的纸团吧！”这位应聘者打开纸团，只见上面清楚地写着：“热忱地欢迎你到我们公司任职。”后来，这位应聘者成了这家公司的总裁。
扔纸团，显然是招聘公司用来考察求职者是否关注细节的，那些对纸团视而不见的应聘者无疑是不及格的，不及格自然铩羽而归，而那位弯腰捡纸团的应聘者正是招聘公司寻求的对象。在这里，一个不经意的细节就决定了面试的成败。
又有这样一个故事：
南非有一个高尚而富有的企业家建了一所女子学院。在那里女孩子们能受到良好的英文教育，还能学习怎样自立。企业家需要一位负责人兼教师。学校董事会给企业家推荐了一位年轻妇女，董事会各成员对这位年轻女士的学识、修养、完美的风度大加赞扬，认为她是这一职位的唯一人选。于是，那位企业家感到自己很幸运，他立刻就邀请这位女青年来见自己。百闻不如一见，这位女青年名副其实地具备所有需要的素质。然而，企业家却莫名其妙地拒绝给她任何机会。很久以后，当有朋友问起，为什么不可思议地拒绝雇佣如此能干的一个教师时，企业家回答说：“那是因为一个小细节，一个像蝌蚪文字一般隐伏着重大意义的小细节。那个女青年来我这儿时，穿着昂贵的时装，戴的手套却肮脏破烂，鞋上的扣子近一半已掉了。一个邋遢的女人不适合做任何女孩的老师。”那位应聘者或许永远都不会知道她落选的原因，因为无论从任何方面讲她都非常适合这个工作，然而她忽视了衣着的细节，所以错过了就业的机会。
企业用人是有标准的，平时一些不经意的细节小事，并不是用标准就能衡量得出来，但它却能反映出一个人真实的东西——修养。
夸张地说，细节有时候可以决定命运。曾经有一位女大学生在谈到婚姻爱情这个话题时说，假如有个男同胞在她面前打个嗝，哪怕他再优秀，也绝无同他发展下去的可能。这话多少有点孩子气，也近乎苛刻了，但有时候，这样的细枝末节还真能左右人的选择。
一个小伙子经人介绍认识了一位才貌并不出众的姑娘，第一次见面后他决定继续保持联系的重要理由就是：当他们在看电影的时候，那个女孩吃完了手中的冰淇淋后，把包装纸缠在木棒上始终拿在手里，直到走出影院才投进垃圾箱。女孩做得十分自然，不像是故意作出来的。仅此一个细节，体现出了她自身良好的教养；仅此一个细节，他们终于喜结连理。
对于细节的敏感不仅仅体现在婚姻恋爱的选择上，很多时候，人们对于一个人的评价，也时常要受到一些细节的影响。平时，我们展示完美的自己很难，因为这需要每一个细节都完美；但毁坏自己很容易，只要一个细节没注意到，就会给自己带来无法挽回的影响。
细节的成功看似偶然，实则孕育着成功的必然。细节不是孤立存在的，就像浪花显示了大海的美丽，但必须依托于大海才能存在一样。所以智慧的人总能捕捉到一些细节，并以此来鉴定人们的品格。
细节决定成败
历史记载的许多胜者为王败者为寇，兴兴衰衰朝代事，感人的都是那些生在枝枝杈杈间曲环交错的细节。有些片段，当时看着无关紧要，后来事实上却牵动了大局。人类历史上因细节而导致失败的事情太多了。
国王理查三世准备与敌军决一死战，因为这场战斗的胜者将统治英国。
战斗进行的当天早上，理查派马夫去备好自己最喜欢的战马。
马夫对铁匠说：“快点给它钉掌，国王希望骑着它打头阵。”
铁匠回答：“你得等等，我前几天给国王全军的马都钉了掌，现在我得找点儿铁片来。”马夫不耐烦地叫道：“我等不及了，敌人正在向我军推进，我们必须在战场上迎击敌兵，有什么你就用什么吧。”
铁匠埋头干活，钉了三个掌后，他发现没有钉子来钉第四个掌了。“我需要一个钉子，”他说，“得需要点儿时间砸出一个。”
马夫急切地说：“我告诉过你我等不及了，我听见军号了，你能不能凑合一下？”
“我能把马掌钉上，但是不能像其他几个那么结实。”铁匠说。
“能挂住吗？”马夫问。
“差不多能，”铁匠回答，“但我没太大把握。”
“好吧，就这样，”马夫叫道，“快点，要不然我们得挨罚的。”马掌钉好后，马夫将战马牵到国王面前。
两军交锋，理查国王冲锋陷阵，鞭策士兵迎击敌人：“冲啊，冲啊！”
他还没走到一半，突然，一只马掌掉了，战马跌翻在地，理查也被掀倒在地上。
国王没有再抓住缰绳，惊恐的畜生就跳起来逃走了，理查环顾四周，他的士兵们见国王倒下了，便纷纷转身逃跑。敌人的军队包围了上来。不一会儿，敌人的士兵俘获了理查，战斗结束了。