◎ 演讲内容与听众感情一致
这是指要随时调节自己的演讲内容，使其与听众的喜怒哀乐相一致。如果你是去作演讲、作报告，得 视对象的不同，采用不同的风格和感情色彩去迎合听众。切忌千篇一律、陈词滥调。歌德说过：“第 一次用鲜花来形容女人是好的，聪明的；第二次再用鲜花来形容女人就不好了，是愚蠢的。”人是爱 好新鲜的。从心理学的角度看，人类总是喜爱接受新的刺激。因此，任何演讲、说教必须语出惊人， 醒人耳目，不落俗套，即使是陈旧的材料也应多角度地去翻新构筑，别出心裁，善谋多变，使你的听 众感到出乎意料，紧紧地扣住他们的心弦。千万不要去步人家的后尘，拾人家的“牙慧”。
“与感情一致”，你应当掌握什么样的环境下讲什么样的话，对什么样的对象讲什么样的话。在喜庆 环境讲喜气洋洋的话，在悲痛环境讲悲悲戚戚的话。你的对象是青年人，你就得像青年人一样投入， 拿出青年人的样子来讲青年人所喜爱的话题，用青年人爱听的语调，用青年人喜欢的风采，把自己完 全“青年化”——即“听众化”。只有这样，你的听众才能把你当做是自己人，当做是代言人，他们 才会喜欢你、接近你。
◎ 演讲内容与场景一致
一个演讲者要去给人演讲、作报告或论理说教时，首先必须作一番了解与思考：你所处的是什么环境 ？是和平环境，还是战争环境？是陌生环境，还是情况非常复杂的环境？你的演讲对象——听众，是 些什么样的人？他们是工人，还是知识分子？是青年，还是妇女？是农村里的人，还是城市里的人？ 一切有经验的演讲者，都应该是善于驾驭场景的能手。
◎ 抓住听众注意力的方法
1. 吸引听众注意力语言的特点
行为或活动：演讲者适当的身体活动和对内容的巧妙处理可以制造一种某件事情正在发生的感觉。
实际情况：指向具体的人、事、物，要具体而明确，不要抽象而空洞。
近似：随手采用眼前的东西，如屋子里的听众、当前的时事、当地的参照物。
熟悉：采用大家熟悉的例子，人人使用的语言和司空见惯的事件。
新奇：是熟悉事物的反面，惊人的事实，语言别具一格的用法，奇怪的意象，不同寻常的组合。
悬念：提出疑惑或引人思索的问题，使人们对接下来发生什么萌发好奇心。
矛盾：明确利弊，相互对立的观点，彼此争论不休的学派。
幽默：诙谐的话语，愚蠢或夸张的形象，有趣的文字游戏，具有讽刺意味的命运的捉弄，用来消遣的 故事。
重要信息：听众非常关心的重要内容：最突出的是生存问题，其次可以是任何节省时间、帮助他们赚 钱、使生活更加幸福快乐的问题。
人们容易受到与众不同的或者能激发他们好奇心的事物的吸引。奇怪的是，他们也对司空见惯的日常 事物做出反应。在大多数情况下，人们关注那些他们认为与自己的切身利益相关的事物，就像关注重 要信息一样。这种用法多多益善。这些吸引注意力的要素的熟练运用可以成为你的第二天性，几乎不 需要费力，也不必花费很多时间。
不要这样说：一位大学运动员可能会在自己班上碰到麻烦。
而要这样说：想一想，如果一位音乐系的大学生在音乐欣赏课上说不出莫扎特和贝多芬的区别会是什 么情景。（幽默、实际情况、熟悉）
不要这样说：时间短暂，优秀的行政人员首先采取行动，然后才考虑原因、步骤和政策。
而要这样说：如果我告诉在座第四排和第五排的人说，头上的吊灯几秒钟后就要掉下来了，你们会怎 么办？马上跳起来！躲开！然后，我们会讨论为什么灯会掉下来、这是谁的过错以及怎样重新把灯安 上去。（近似、新奇、悬念、实际情况）
2. 应遵守的原则
在把吸引注意力的要素运用到自己的演讲中时要遵循下列原则。
（1）采用具体的、切中要害的事例
具体而真实的事例总是最有趣的。注意爱德华?肯尼迪的这些段落怎样使你浮想联翩——这比含糊其辞 地谈论“经济危机的受害者”要有形、可信得多。
如果你可以指出姓名，就不要用“某个人”或“一个人”，而要提及著名人物、在座的听众；说明地 点、品牌、日期或详细情况。
（2）让听众参与进来
如果你已经进行过细致的听众分析，根据这个结果选取一些听众感觉亲切或熟悉的东西加到你演讲之 中，来吸引他们的注意力，这可以为你的演讲添色不少。但是在演讲开始之后，总是还有机会根据现 场听众的情况进行调整。如果你有了更合适的东西替换你已经准备好的，那么不要犹豫，不要觉得可 惜。下面是你可以进行尝试的应变方法：
①提及现场的细节或共同体验过的某一事件
我们班上每个人都知道境遇压力。我们今天发言的五个人尤其有切身的体会。
如果你可以根据听众中间刚刚发生的事情举出具体的事例，就不要采用假设的情景来说明某个要点或 过程。
赋予自己的听众一种积极参与而不是被动接受的角色。即使演讲时是你一个人在说话，你仍然可以激 发听众产生一种互动的感觉。采用听众参与的办法，合适的话可以请他们举手，请他们举例，请他们 回答问题。
在座的各位有多少人今天吃了早饭？啊，我看见你们大约有一半人举起了手。这位朋友，你吃了什么 ？猪肉加鸡蛋。那边那位，你吃了什么？咖啡和面包圈。我听到还有果汁和烤肉、奶昔、奶酪和酸奶 。有没有人考虑过这个问题——不吃早饭就去上学的小学生占多大比例？
如果你不希望放弃自己的主导地位，或者出于其他原因听众开放式参与显然不切实际，你仍然可以使 听众保持在思想上积极参与：提出反问，请听众在脑海中设想你举的例子，观察他们的非语言反馈并 做出答复。
我有一位同事，他总是在不合适的时间和地点来拜访我。你们有没有一些熟人属于这一类？有几位在 点头。这种感觉是不是非常令人不快？
我们可以从错误中学到东西。想一想你上次犯了什么错。稍微花点时间回想一次严重的错误。还记得 吗？好。现在我希望你们回想一下自己当时的心情。
保持听众注意力的更加简便的办法是灵活地使用“你们”这个词：
你们可能已经看到了……
你们有时候是不是会感到奇怪……
在你们的晨报上……
现在，我敢打赌，你们在心里想着……
毫无疑问你们可以给我举出十几个例子……
在你们的这个城市……
②提及在场的听众的姓名
用听众切身体验的内容替换你原来的支持材料。在演讲前你往往有机会见到几位听众，以这些听众为 例往往效果非常好。如果你可以说“假如某某女士的硬件公司发展非常迅速，她决定争取一笔贷款来 扩大商店的规模”，为什么还要说“假设一位生意人希望得到一笔贷款”呢？
③提及主持人或其他发言人
听取演讲会场主持人的评论，以及在你之前其他人发表的演讲内容。这样你可以答复别人的称赞，开 个玩笑，或者最好在他们的演讲内容与你的演讲内容之间建立有机的联系。比如，演讲课上一位聪明 的成员可能会在演讲中补充如下内容。
现在我们已经分析了造成压力的原因，让我们看看缓减压力的四种方式。第一种是体育锻炼。几乎每 个人都可以找到一项自己喜欢的运动。刚才小王告诉了我们打网球的乐趣。同样，有氧舞蹈是……
3. 保持演讲的活力
变化可以吸引注意力。雷同就是单调。视觉上的辅助手段也许会增加听众对你的演讲的兴趣。如果这 些辅助手段采用不当，那么连续采用视觉辅助可能使演讲流于拖沓。如果听众完全可以预测你后面要 讲的内容和采用的方式，有些人就会开始分心走神。
采用多样性的支持材料——不要只依赖统计数据或证词，要用多种方法引证。为了说明一个要点而引 用三个政治事例，不如引用一个政治事例，再加上一个体育运动和一个流行电影的例子。同理，还应 该避免相同的句子结构多次重复以及一个词或词组反复出现。
只要可能，就要赋予演讲一种动感。创造活动的意象，采用栩栩如生的动词，尽可能采用主动语态。 如果你要指出某个设备的一些特点，描述它的用途，用手指在键盘、换挡装置、开关甚至电子器械上 比画。
在具体发言时，要记住多样性和动感的重要性。一位呆板的演讲者像被粘在地上一样固定在讲台的某 一点，以单调的口吻发言。阅读本书一定会让他受益匪浅。
把注意力转化成兴趣
在演讲过程中，仅仅能吸引听众的注意力还不够，聪明的演讲者还要懂得如何把听众的注意力转化成 兴趣。比如结合听众的需求和价值观来组织材料，讲一些精彩的故事，通过适当的方法激发起听众的 热情，这些都能帮助听众把注意力转化成兴趣。
◎ 结合听众的需求和价值观
很多时候人们会说“那又怎么样”，实际上他们是在说“这和我有什么关系”。不要想当然地认为你 的某些做法所带来的好处是显而易见的，把它的优点一一列举出来，激发听众继续听下去的兴趣。要 认真进行听众分析，尽可能把听众的需求和价值观结合起来。例如：
如果你们花时间了解一些汽车养护的基本知识，你们就再也不必听命于机械师了。你们可以自己到各 个地方购买便宜而可靠的汽车保养服务，心里也会更加踏实。如果汽车出现问题，自己都会提前察觉 。
结合听众的需求和价值观来表达自己的观点和意见，能找到听众听讲的兴趣点，这样才能更好地调动 听众听讲的积极性。
◎ 讲述引人入胜的故事
引人入胜的故事对任何人都有很大的吸引力。我们经常会遇到这样的事情：在睡觉前打开一本书，预 先完全不知道书中的内容，打算在睡觉之前读上几页，结果到了第二天早晨天亮了，两眼大睁的读者 还感到欲罢不能，即使书的主要内容并不是自己平常感兴趣的，或者与自己的切身生活没有任何关联 。结构紧凑、引人入胜的故事，不管是关于小精灵、穴居矮人还是国际金融阴谋活动中的特务，几乎 都会引起每个人的兴趣。讲故事的人能够把日常生活的千头万绪编成故事，永远都会吸引听众。
如果一则演讲能像小说那样充满悬念、冲突、风趣的描绘以及机智的对白，并且高潮迭起，那么即使 是年度汇报，也可以将听众的注意力吸引过来。如果你的演讲引人入胜，即使演讲内容与他们的生活 没有密切的关系，不能给他们实际的帮助，听众也一样会喜欢。
◎ 在演讲中给听众设置角色
演讲是有演有讲的一种活动。如果能够运用戏剧舞台的表演技巧，把听众吸引到演说词的情境中去， 让他们扮演其中的某个角色，或者干脆指定一两个听众，临时当个帮手，这对吸引听众的注意力，提 高其兴趣，是一个上乘之法。
曾有一个演说者，想要向听众说明从踩刹车到车子完全停止之间的行车距离。这个问题仅靠演说者讲 的话，往往是极抽象枯燥的。所以这位演说者就请一位坐在最前排的听众站起来，协助他说明车距与 车速的关系。被指定的听众拿着卷尺站在台上，按着演讲者的解释前进或后退。看到这个情况，相信 演说所要表达的论点一定已深入人心。那卷尺不仅具体表现了演说者的观点，同时也成为了与听众沟 通的桥梁。
为达到让听众扮演一个角色的效果，最常用的方法之一就是向听众提出疑问，启发他们去思考回答。 通常，演讲者会先让听众重复一遍自己的话，或者要他们举手回答提问。《富有幽默感的作文与说话 》的作者巴西?H． 怀汀一再强调：“要让听众直接参与表决，或让听众帮助你解决问题。”并且认 为：“要有正确的思维方向，如果你用背诵讲稿的方式去演说，则所得到的听众反应必定不会强烈， 应把听众当成你共同事业的合作伙伴。”
让听众进入情境
能吸引听众的演讲者大多懂得运用态势拉近和听众的距离，而且掌握和听众建立融洽的关系的方法和 一些经常用到的表达技巧。了解吸引听众的方法技巧有助于演讲目标的更好实现。
◎ 巧用态势亲和听众
李大钊一次到某所大学演讲，大学生们早已正襟危坐等在下面。本来主持人为他准备了桌子、椅子和 热茶。他要主持人把这些东西全部搬走，并说：“同学们这样热情来听我的演讲，我希望我的演讲一 开口就能走进大家的心田，我们之间不能有任何隔阻。大家说对吗？”台下响起热烈的掌声。李大钊 走向学生，与他们基本上站在一起，抚摸着前排一位同学的肩膀，热情洋溢地开始了演讲。
在一些特殊的情况下，由于没法事先了解听众、分析听众，演讲只能在陌生的听众面前进行。陌生听 众一般对你有戒备的心理，具有明显的排他性。他们合作的诚意不大，因为他们不认识你。
这时演讲者就要寻找突破口，取得听众的支持，得到听众的认同。前排那部分听众就是最好的切入口 ，这是因为：
前面那部分听众离你近，容易对你产生同情心，比较容易理解你、支持你。
前面那部分听众比较认真，他们是真正来听你演讲的，他们希望能从你的演讲中学到东西。而后排听 众可能是不得已才来的。
前面那部分听众可能个子矮，或者年龄小，或是老人和女人。因此，他们往往容易受到演讲者情绪的 影响，容易跟着演讲者的思路走。
因此在开始一段时间，演讲者可以运用亲切的表情、柔和的目光、轻松的微笑与前面那一部分听众交 流。可讲些幽默的故事、逗人的笑话引出前面那一部分听众的笑声，煽起他们的感情，以至传到后面 ，传到全场。
◎ 与听众建立融洽的关系
发言人可能会显得高高在上，非常孤立，因为身份和角色而与听众有着隔膜。此时，可以用开场白来 与听众建立一种个人纽带。你可以讲一些日常的、司空见惯的事情来做到这一点。如果听众可以设想 你去看牙医、遛狗、丢了车钥匙或与孩子们玩耍的情景，他们就会觉得你也是具有人之常情的普通人 ，而不是刻板的知识传播者。
除了建立友好而融洽的关系之外，你还要利用开场白与听众建立一种协同工作的基调。大部分情况下 ，人们在态度积极时比被动接受时的学习效果更好，他们对自己参与其中的决定也将付出更多努力。 所以你可以看到，协同努力的基调有助于你实现演讲目的。下面是几种创造对话意识的办法，虽然演 讲基本上是一个人在发言。
承认听众某方面的专长。“作为经理，你们可以为我刚才提出的问题举很多例子。”
承认你个人可能出现的错误。“直到现在我仍然不太明白的一个问题是……”
请求帮助。“我到这里指导你们的同时也是为了向你们学习。我希望自己可以影响你们的看法，但是 我也愿意接受大家对我的想法产生影响。”
有些演讲者非常希望表现自己富于人情味的一面，结果态度谦卑得使人感到非常不快。他们嘟囔着说 道“我在这里感到非常紧张”，“噢，我的笔记哪里去了”或“我实在没有资格在这里告诉你们什么 ”，结果使演讲内容完全失去了可信度。
在决定怎样与听众建立积极关系时，你应该考虑两个问题：我现在和这些人有什么关系？为了实现自 己的演讲目的，我要与他们建立什么关系？
实际上，你正在进行听众分析。对这两个问题的回答将帮助你决定怎样采用下面的组合方式，从而在 开场白时与听众建立和谐的关系。
1. 增加可信度
听众对你个人的判断会影响他们对你的演讲效果的判断。要想得到尊重，演讲内容为人信服，就必须 让听众认为发言人具有常识，个性正直，并且发表演讲是出于良好的意图。主持人大加褒扬的介绍使 大家准确无误地知道你是执法方面的专家，但是为了说服这些学生把当警官作为自己的事业，你还要 表现出良好的祝愿。另外，你可能对一群喜欢和信任你的朋友说话，但是他们也可能纳闷：我们的老 朋友乔对原子能有多少了解？这种情况下，你可以用开场白来增强自己发言的可信度，突出广泛的常 识这个方面。
2. 恭维听众
在向一个教师工作小组发表演讲时，其中一位演讲者采用了这个办法：
你们放弃了星期六上午的闲暇时间来到这里，这可不是普通老师的典型做法。很多研究表明，志愿参 加教师技能培养工作小组的老师是最出色的教师。那些最需要改进技能的教师不是在座的各位，不对 吗？但是稍微再温习一下总是有好处的。一流的教师希望精益求精做得更好。也许我们可以共同想办 法，帮助那些水平一般却没有来参加学习的老师。
每个人都愿意受人恭维，只要这种恭维是针对个人的，并且不太拙劣。如果听众觉得你喜欢和佩服他 们的某些特点，可能会更加积极地做出反应。
3. 提及介绍人或某位听众
与一群人建立关系的一个好办法是表明你和他们当中一位受欢迎的成员关系密切。
张教授，谢谢你在介绍中讲了我很多好话。你们知道，提到某些发言人，人们会说“这个人不需要介 绍”。我不是这样的人，我需要别人的介绍。张教授知道这一点，所以他很体贴地没有提到，在我们 相交十五年的过程中，曾经有许多次他不得不帮助我脱离困境，这样说既是比方也是实情。
4. 讲幽默故事
在企业沟通课上，一位学员这样开始比较历史成本会计与重置成本会计：
一名法国气球飞行家曾经飞越了英吉利海峡，在一片麦田里降落下来。他看到一个英国人，问道：“ 对不起，您能告诉我我现在在什么地方吗？”英国人回答说：“当然可以，你站在一块麦地中间。” “你一定是一位会计师。”气球飞行家说道。“太奇怪了，”英国人说，“你怎样知道的呢？”“很 容易，”气球飞行家说，“你的回答非常典型：完全正确而毫无用处。”
相似的幽默感可以成为建立良好关系的基础，不管是人际交往还是与一群人的接触。向你的听众表明 ，你和他们嘲笑同样的事情。但是，这个办法尤其有风险。
让听众乐于接受的其他方法
听众是演讲的重要组成部分，也是演讲活动的直接参与者。怎样让听众乐于接受演讲者的观点是每个 演讲者都要注意的问题。除了前文已经论述的方法外，我们还能找出其他一些方法。比如使用真实的 姓名，在表述时尽量使用对话等。
◎ 把对话引入演讲中
刚才有一个人来办公室找我，商谈上周替他安装电器一事，因为电器显然不佳，他很生气。我告诉他 ，我们一定负责维修好，他的怒气才稍稍缓和下来，因为他了解了我们公司会尽力帮助他。
同样的一件事情我们也可以选择下面这种叙述方式。
上周二，我办公室的大门忽然被人一脚踢开，我吃惊地抬头一看，原来是顾客杰克，他怒气冲冲地向 我走来。我还来不及请他坐下来喝茶，他就咆哮如雷地吼道：“汤姆，我警告你，这是最后通牒，请 你赶快派车拉回那台洗衣机。”
我问他，“到底是怎么回事？”
“太不像话，你们的破机器，”他又开始大声吼叫，“衣服一放进去就被绞在一起，我的太太也总觉 得倒霉，直唠叨我不会买东西。”他愤怒地敲着桌子，水杯被震落到地上。
如此叙述顾客的神态、心理，栩栩如生。而第一种叙述方式相比之下是何等的抽象，区别就在于人名 的有无，细节的描述是否具体，采没采用对话这一手法。