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第1章 主管太老实等于没效率(2 / 3)

“那你真是太幸运了。对于如何提高你的速度,我恰好有一个完整的解决方案。”鳗鱼说,“只要你给我四个金币,我就给你一个鳍,有了这个鳍,你游起来就会快得多。”

海马戴上了用四个金币换来的鳍,发现自己游动的速度果然提高了一倍。海马欢快地游着,心里想,也许金山马上就出现在眼前了。

然而金山并没有出现,出现在海马眼前的,是一个水母。水母问:“小海马,看你急匆匆的样子,你要到哪里去?”

海马骄傲地说:“我去寻找属于我自己的七座金山。只是……我游得有点慢。”

“那你真是太幸运了。对于如何提高你的速度,我有一个完善的解决方案。”水母说,“你看,这是一个喷气式快速滑行艇,你只要给我三个金币,我就把它给你。它可以在大海上飞快地行驶,你想到哪里就能到哪里。”

海马用剩下的三个金币买下这个小艇。它发现,这个神奇的小艇使它的速度一下子提高了五倍。它想,用不了多久,金山就会出现在眼前了。

然而金山还是没有出现,出现在海马眼前的,是一条大鲨鱼。大鲨鱼对它说:“你太幸运了。对于如何提高你的速度,我恰好有一套彻底的解决方案。我本身就是一条在大海里飞快行驶的大船,你要搭乘我这艘大船,你就会节省大量的时间”。大鲨鱼说完,就张开了大嘴。

“那太好了。谢谢你,鲨鱼先生!”小海马一边说一边钻进了鲨鱼的口里,向鲨鱼的肚子深处欢快地游去……

在一个盛行速度崇拜的时代,有不少管理者把诸多的管理问题归结为速度的问题,又把速度问题简化为提速的问题。然而,在只有强烈的发财愿望而毫无目标管理可言,企业的经营尚处“漫游状态”时,快或慢是没有区别的。

老实的主管只领会了速度的关键作用,却没有进一步考虑追求速度所要付出的代价。他们一味地催促手下快马加鞭,却对工作的质量不闻不问。

老实的主管只领会了速度的关键作用,却没有进一步考虑追求速度所要付出的代价。

●选错了方向却不知调整

主管的职责之一就是为自己领导的整个团队选择方向。那些固执己见的主管总是认为自己的选择和决策绝对正确。在员工执行他的决策失败后也不知调整方向。

从前,有一个叫张三的人,他养了一只青蛙。张三在一家外资企业里上班,虽然生活无忧,但是他总梦想着有朝一日自己能够暴富起来。一天,张三灵机一动,对青蛙说:“我们就要发财了,我将教会你飞!”

“等一等,我不会飞呀!我是一只青蛙,而不是一只麻雀!”

张三非常失望:“你这种消极态度确实是一个大问题。我要为你报一个培训班。”

于是青蛙就上了三天培训班,它学习了战略制定、时间管理以及高效沟通等课程,但关于飞行方面却什么也没有学。

第一天飞行训练,张三异常兴奋,但是青蛙却很害怕。张三解释说,他们住的公寓一共有10层,青蛙从第一层开始,从窗户向外跳,每天加一层,最终达到第10层。在每一次跳完之后,青蛙要总结经验,找出最有效的飞行技术,然后把这些技术运用到下一次训练中。这样不断地积累经验,等到到达最高一层的时候,青蛙就学会飞了。

可怜的青蛙知道这纯粹是天方夜谭,请求张三考虑一下自己的性命,但是张三根本听不进:“这只青蛙根本就不理解青蛙会飞的意义,它更看不到我的宏图大略。”因此,张三毫不犹豫地打开第一层楼的窗户,把青蛙扔了出去。

第二天,准备第二次飞行训练的时候,青蛙再次恳求张三不要把自己扔出去。张三拿出一本袖珍的《高绩效管理》,然后向青蛙解释,当人们面对一个全新的、创造性的项目时,抵制的情绪会多么严重。接下来,只听见“啪”的一声,青蛙又被扔了出去。

第三天,青蛙调整了自己的策略,即拖延。它要求延迟飞行训练,直到有最适合飞行的气候条件为止。但是张三对此早有准备,他拿出一张进度表,指着说:“你肯定不想破坏训练的进度,对不对?”于是青蛙知道,今天不跳仅仅意味着明天跳两次而已。

不能说青蛙没有尽其所能。如,第五天它给自己的腿加上了副翼,试图变成鸟;第六天,它在自己脖子上戴了一个红色的斗蓬,试图把自己变成“超人”,但这一切都是徒劳。到了第七天,青蛙只好听天由命,它不再乞求张三的仁慈。它只是直直地看着张三说,“你知道你在杀死我,对不对?”

张三则指出,到目前为止,青蛙的表现没有任何可仿效性,因此完全没有达到自己为其制定的目标。对此,青蛙平静地说道,“闭嘴,开窗。”然后,它瞄着楼下的一个石头角跳落下去。

青蛙被摔得像一片叶子一样瘪。

张三对青蛙极其失望。飞行计划完全失败了,青蛙没有学会如何飞,它降落的过程就像一袋沙子从楼上扔下来一样,而且它丝毫也没有听取张三的建议:“聪明地飞,而不是猛烈地下降。”

现在,张三惟一能做的事就是分析整个过程,找出什么地方错了。经过仔细的思考,张三笑了:“下次,我找一只聪明的青蛙不就行了嘛!”

一个团队成功与否不在于他的主管有多么宏伟的蓝图,而在于这个主管是否选择了正确的方向。作为一个主管,最重要的就是选对方向。方向错了,他的计划再严密、员工再努力、远景再美好,那也是枉然。

不用心的主管就像这位滑稽的张三,他们制定了错误的计划,让员工一直在朝着错误的方向前进,事败之后不反思自己荒唐的战略选择,反而责怪员工不够聪明。

那些固执己见的主管总是认为自己的选择和决策绝对正确。在员工执行他的决策失败后也不知调整方向。

●不能让下属各尽其力

老实的主管忠实地相信“1+1\u003d2”,他们想当然地认为随便把十个员工放在一起,他们就会发挥十个人的价值。

法国的一位工程师曾经设计了一个引人深思的拉绳试验:把被试验者分成一人组、二人组、三人组和八人组,要求各组用尽全力拉绳,同时用灵敏度很高的测力器分别测量其拉力。

实验前,人们普遍认为,几个人拉同一根绳的合力等于每个人各拉一根绳的拉力之和。其结果却让人大吃一惊。

二人组的拉力只是单独拉绳时二人拉力总和的95%;三人组的拉力只是单独拉绳时三人合力的75%;八人组的拉力只是单独拉绳时八人拉力总和的49%。

“拉绳试验”中出现“1+1<2”的情况,明摆着是有人没有竭尽全力。这说明人有与生俱来的惰性,单枪匹马地独立操作,就竭尽全力;到了一个集体,则把责任悄然分解到其他人身上。社会心理学研究认为,这是集体工作时存在的一个普遍特征,并概括为“社会浪费”。

人的潜力极限需要刺激,而最长效、最管用的刺激手段,莫过于建立人尽其才、人尽其力的激励机制。责任越具体,人的潜力发挥得越充分,耍滑头的人越少,用真劲的人发展的空间越大。这样,既能在人力资源管理上控潜节能,又可让“南郭先生”无法滥竽充数混日子,最大限度地减少“社会浪费”。

老实的主管忠实地相信“1+1\u003d2”,他们想当然地认为随便把十个员工放在一起,他们就会发挥十个人的价值。

●号令不明

管理者作为号令的发布者,一定要明白号令的法规作用,切忌随意施令。对有的主管而言,号令不明是存心的,因为他故意想考验一下自己的下属的领悟力。老实的领导者则自认为他的命令已经很明确了,很清楚了,如果下属还搞不懂的话,就不关他的事了。这两类领导者,前者太精明,后者太糊涂,但他们都犯了一个致命的错误:他们忽略了号令不明的后果,损害的是整个企业的利益。