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正文 第26章 拓展人际旺人气——老实人要掌握交际技巧(3 / 3)

同样道理,你要想在四川开菜馆,假若川菜不十分拿手的话,你一定会亏得血本无归。由此可见,适应环境和适应别人多么重要。所以,无论在家里还是在社会上,我们不能只关注自己而忽视对方。很多时候,我们应该积极主动地适应对方。

不把自己的意志强加于人

《如何使人们变得高贵》一书中说:“把你对自己事情的高度兴趣,跟你对其他事情的漠不关心互相做个比较。那么,你就会明白,世界上其他人也正是抱着这种态度!”这就是说,要想与人相处,成功与否全在于你有无偏见,能不能以包容的心理,理解别人的观点。

一对小夫妻常为吃梨子发生争吵。妻子怕皮上沾了农药有毒,一定要把果皮削掉,而丈夫则认为果皮有营养,把皮削掉太可惜。因为他们常吃梨子所以也就常争吵。

有一次,这对小夫妻争吵时,被他们的老师碰上了。老师了解实际情况后,对那位妻子说:“你先生这么多年都吃未削皮的梨子,身体还很健康,你担心什么?”老师又对那位丈夫说:“你太太不吃皮,你嫌她浪费,那你就把她削的果皮拿去吃了,不就没有事了?”

夫妻二人听着听着低下了头。

老师接着说:“由于不同的家庭环境以及不同成长过程的影响,每个人的生活习惯会有所不同。因此,你们不要勉强对方来认同自己的习惯,同时你们也要体谅和适应对方的习惯。”

听了这几句话,夫妻二人恍然大悟。

偏见往往会使一方伤害另一方,如果另一方耿耿于怀,那关系就无法融洽。反之,如果受伤害的一方具有很大的度量,能从大局出发,这样会使原先持偏见者,在感情上受到震动,导致他转变偏见,正确待人。

一个年轻人因受不了妻子近来变得忧郁、沮丧,常为一些小事对他吵吵嚷嚷,甚至打骂孩子。他无奈之下只好躲到办公室,不想回家。

有位经验丰富的长者,见他这样,就问他最近是否与妻子争吵过,年轻人回答说:“为装饰房间争吵过。我爱好艺术,远比妻子更懂得色彩,我们特别为卧室的颜色大吵了一架,我想漆的颜色,她就是不同意,我也不肯让步。”

长者又问:“如果她说你的办公室布置得不好,把它重新布置一遍,你又如何想呢?”

“我绝不能容忍这样的事。”年轻人回答说。

长者却解释说:“办公室是你的权力范围,而家庭以及家里的东西则是你妻子的权力范围,若按照你的想法去布置‘她的’卧室,那她就会和你刚才一样感觉受到侵犯似的。在布置住房上,双方意见一致最好,不能用苛刻的标准去要求她,要商量,妻子应该有否决权。”

年轻人恍然大悟,回家对妻子说:“一位长者开导了我,我百分之百地错了,我不该把我的意志强加于你。现在我想通了,你喜欢怎样布置房间就怎样布置吧,这是你的权力。”妻子听后非常感动,两人言归于好。

其他人际关系也和夫妻生活一样,对那些不尽如人意的地方,只有采取豁达宽容的态度,才有助于矛盾的解决。世界本来就很复杂,什么样的人都有,什么样的思想也都有。如果事事都要求别人按你的想法去做,那只能失去朋友,自己堵住自己的路。

用微笑融洽彼此的关系

一位诗人说:“我最喜欢的一朵花是开在别人脸上的。”

微笑就是盛开在人们脸上的花朵,微笑是升起在人们心中的太阳,是一个人能够献给渴望爱的人们的高贵礼物。当你把这种礼物奉献给别人的时候,你就能赢得友谊,还可以赢得财富。

在你失望之时,请别忘了“失败乃成功之母”;在你绝望之时,请别忘记上天赋予人类最好的礼物——希望,因为那是让你生活下去的动力;在你对生活对人生已毫无留恋而选择逃避时,请别忘记试试用微笑来面对自己的生活,用微笑来演绎自己的人生,或许那样世界会再次向你展现它迷人的光彩……

微笑,就像黑夜中一只偶然飞过的萤火虫,带领着在生活之路中迷途的孩子们走过迷茫的黑暗之区;就像炽热的阳光温暖他们在黑暗之中早已冰封的心,明亮却又没有一丝阴影,让他们永远生活在用微笑撑起的一片迷人的世界中……

我们总是希望别人对我们很友好,总希望得到别人的赞许,看到别人对我们的微笑,可却忽视了自己对别人的态度,忽视了对别人送上哪怕一丝的微笑。

微笑不但能融洽关系,其实也更是一种积极乐观的心态,能微笑地对待别人,也必然能以乐观的态度对待自己。

西班牙内战时,一军官被俘。在即将被处死的前夜,他掏出仅有的半截香烟,想吸上几口缓解临死前的恐惧,却没有火。在他再三请求之下,看守总算毫无表情地掏出火柴,划着火。当四目相对时,军官不由得向士兵送上了一丝微笑。令人惊奇的是,那士兵在几秒钟的发愣后,嘴角也不太自然地向上翘了,最后竟也露出了微笑。后来两人开始交谈,谈到了各自的故乡,各自的妻子……最后,那士兵竟然动了感情,并悄悄放了他。

西方一心理学家做过微笑训练的实验,要求参加者每天坚持对人微笑。一个月后,有人感激地说:“我每天坚持这样做。刚开始时,大家感到惊讶,后来习惯了。这个月家庭中得到的快乐,比过去一年中得到的还多。现在我已养成习惯,而且我发现人人对我微笑,以前对我冷若冰霜的人现在也显得热情起来了。”

现在的社会,竞争愈来愈激烈,生活节奏越来越快,人们只顾着忙乎自己的事,已经很少关心别人了。这种情况下,人们的内心深处更需要别人的理解和关怀,此时,给他们一声问候和一点关心,满足了他们情感上的需求,他们就会用热情来回报你。

小梅在单位见人就微笑、打招呼、问候,小梅的人缘也就越来越好,用一句时髦的话说是:“人气急升”,而这一切都归功于微笑。

为什么小小的微笑在人际交往中有如此大的威力?原因就在于这微笑背后传达的信息是:“你很受欢迎,我喜欢你,你使我快乐,我很高兴见到你。”请问,谁不喜欢这样的信息?

中国有句古话:“人不会笑莫开店!”

外国人说得更直接:“微笑亲近财富;没有微笑,财富将远离你。”

一位纽约大百货公司的人事经理曾经这样说:“我宁愿雇用一名有可爱笑容而没有念完中学的女孩,也不愿雇用一个摆着扑克面孔的哲学博士。”

世界著名的希尔顿大酒店的创始人希尔顿先生的成功,也得益于他母亲的“微笑”。母亲曾对他说:“孩子,你要成功,必须找到一种方法,符合以下四个条件:第一,要简单;第二,要容易做;第三,要不花本钱;第四,能长期运用。”这究竟是什么方法?母亲笑而未答。希尔顿反复观察、思考,猛然找到了:是微笑,只有微笑才完全符合这四个条件。后来,他果然用微笑闯进了成功之门,将酒店开到了全世界的许多大城市。

难怪一位商人如此赞叹:“微笑不用花钱,却永远价值连城。”

微笑在商场有如此举足轻重的地位,所以,服务业员工岗前培训的首要内容一定是“微笑服务”。

对我们每一个人来说,微笑轻而易举,却能照亮所有看到它的人,像穿过乌云的太阳,带给人们温暖。让我们微笑吧,微笑着面对生活,面对周围的人:

每天早晨上班前对你的家人微笑,他们就会在幸福中盼着你的归来;上班时向门卫微笑着点个头,他会友善地还你一个欣赏和尊敬的微笑。

每天遇到同事主动微笑,打个招呼,你也会人气急升的。

开车并线时,摇下车窗,向侧后面司机点个头,微笑一下,还有人会不让你吗?

餐厅里吃饭时,服务小姐倒完茶后,微笑着对她说声:“谢谢你,茶倒得真好。”尽管那是她应该做的工作,可是,她会觉得你的微笑和问候是额外的奖赏。

当你每一次奉献出微笑的时候,你就在人类幸福的总量中增加了一份,而这微笑的光芒也会回照到你的脸上,给你带来方便、快乐和美好的回忆,何乐而不为呢?