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第二十六章 对比效应(1 / 2)

/第二十六章/

对比效应

首次报价较高且合理,不仅可以锚定对方,还会让你在谈判中占据优势。它能产生所谓的对比效应。为了阐明这一基本原则,我讲一则童年时从父母那儿听到的寓言故事。

从前有个穷人,与母亲、妻子和6个孩子住在一间小屋里。穷人觉得这个家太吵、太拥挤,于是去询问拉比的意见。

拉比坐在那儿,若有所思地捋着胡子,最后建议穷人把鸡鹅都带进小屋,和家人一起生活。穷人觉得这个建议很荒谬,但还是照做了。

很快,穷人发现这一招儿适得其反。现在,除了家人的吵闹哭喊,还有鸡鹅的叫声。鸡鹅总是挡道,羽毛飞得到处都是。家里更乱了,空间更小了。于是,穷人又去找拉比。拉比又给他一个貌似荒谬的建议,让他把山羊也牵进小屋。在可怕的环境里生活了一周后,穷人第三次也是最后一次拜访拉比。这次,拉比的话像乐曲一样飘进穷人的耳朵——他建议把所有动物都赶出小屋。穷人欣然照办。

那天晚上,他们一家人睡得很安稳。没有鸡鸣和鹅叫,空间也足够大。现在,穷人觉得只有家人的小屋既安静又宽敞。

首次报价较高且给人希望(比如87.5万美元)不仅为珍妮弗设定了一个锚点,还是后续报价的参照点,最终成为成交价的参照点。这是一份持续送出的礼物。后面的谈判价格

都会与你的首次报价进行比较和对比。我们将这种自动比较称为对比效应。

演示对比效应的实验非常简单,你可以自己尝试一下——不需要在房间里塞满鸡和山羊。把你的左手放入冷水中,右手放入热水中。在水中停留一分钟左右,然后将双手浸入温水中。此时水温是多少?

右手的感觉可能与左手不同。两只手都在同一桶水中,感觉却截然相反。之前浸在冷水中的左手感觉温暖,之前浸在热水中的右手感觉很凉。这种感觉很奇怪,虽然你知道此刻的水温,但大脑从两只手上收到了不同的信号。两只手感觉到不同的温差,它们向大脑发出的信号不是“水温23摄氏度”,而是“感觉较热(或较冷)”。

经济学家认同的规则是,事物的价值独立于其参照群体。简言之,某个选择的价值并不取决于与其无关的选择。但与这一规则相矛盾的是,人们从相对而非绝对的角度判断事物。在水温的例子中,水温并不取决于手之前的位置,我们“明白”这一点。但我们的手受到对比效应的影响,有不同的感觉。

对比效应不仅限于心理物理实验,也常见于经济决策,与经济学家的预期不一致。通过控制传递给大脑的信号,对大脑的了解有助于我们做出有益的经济选择。

为了在实践中证明对比效应,让我们看看另一个房产交易的例子。我们

的朋友(称她朱莉娅吧)是一位成功的房地产经纪人,我们会将刚入职的教师介绍给她。她诚实、耐心、人脉很广,不向买家施压。

刚入职的教师在考虑购房时,通常会设定意向参数(面积、大小、价格等)。朱莉娅根据这些参数整理出市场上相关房屋的列表,并协调看房工作。新教师初来乍到,会在市区逛上几天,朱莉娅就抽出其中的一天,带他们参观在售的房子。朱莉娅已事先协调好了,他们会用一整天的时间集中看很多房子。

马丁入职后,我目睹了朱莉娅的做法。马丁是我的朋友,我陪他一起参加朱莉娅安排的看房之旅。一个晴朗的春日早晨,我们仨驱车四处看房。马丁考虑的首要因素是位置,他有两个年幼的孩子,想在离大学较近的郊区找房子。