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到县上一段时间之后，子祥发现了部门上存在很多问题，像不认真学习业务资料和通知文件这种事都是小的，客户经理的绩效考评办法没有紧跟市公司考核体系，主管对客户经理评绩效掺杂私人情感，部门里分成几个小团伙，客户经理日常外出营销过程中闲逛、办私事的情况比较普遍，等等。
这些情况的存在肯定不是一天两天，于是子祥叫来主管金姐，想听听她对此的态度。
金姐快四十岁，集团业务部成立之初就被从营业厅调入干客户经理，现在当主管也有六七年，资历老，嘴也叼，为人精明，说话办事圆滑老练。
“孔副，一线事情多而杂，平常大家都忙着跑业务，疏于管理也确实存在。平常我也说，也骂，但现在她们个个都是老油条，骂也不起作用，又不能天天跟着，我也只有两只眼睛两条腿嘛。”金姐谄笑道。
“嗯，也倒是啊，下来我们两个多沟通沟通，都想想办法，该抓紧的还是要抓紧，要不然一直这样懒懒散散下去也不行呀！”子祥主要想试探一下对方，他也知道冰冻三尺非一日之寒。
“孔副，你也别怪我说话直，你之前一直在市上，很多基层的情况你是不了解的，我们在下面已经摸爬滚打了十多年，觉得有些问题吧还得是土办法才行。”没想到金姐反倒给子祥上起眼药来。
“哦，什么样的土办法？”子祥倒想听个究竟。
“嗨，你看我说的，我也不是那个意思，反正就是具体问题具体分析嘛。”金姐尴尬的说道。
“好，你是老前辈，那以后还得请你就多提点提点。”子祥也笑着说道。
“我哪敢呀，你是领导，还得你来带领我们呐！”金姐的笑声显得格外空洞。
子祥虽不知道金姐所言的土办法具体是指什么，但他也不傻，他来这公司时间也有四年，有些事就算没有亲眼见过，听也听的多了，他多少也能猜出这话里的意味。
每天的晨会上子祥都要在业务指标和工作纪律上啰嗦几句，但他从不发脾气，不骂人，顶多就是语气重一点，脸色难看一点。金姐和他不一样，她已经在和客户经理长期的斗争中总结出了最有效果的管理方法，那就是骂，当着子祥的面就开骂，难听的话一句接一句，仿佛也是在告诉子祥这就是她之前说的“土办法”。客户经理低着头、斜着眼、拉着脸，一声不吭就坐等着她骂完，他们早已经对此产生了免疫，左耳进右耳出，能做就做，不能做就应付，紧上两三天，之后又都松松垮垮，佛系起来。
子祥知道大家都是成年人，打骂这一套已经完全不起作用，而且会激化矛盾，他之前在私企待过，亲身体会到一个合理的绩效考核激励体系才能激发员工的动力，他要打破这一团和气，倡导公司业绩为导向的激励原则，向能干多干的员工倾斜绩效。于是他亲自制定了新的绩效考核管理办法，将客户经理的任务重新细化，制作成一张可量化的打分表，并交到金姐头上。