6.1 职业礼仪概述（1 / 2）

4�8;��古人云“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱”。随着我国政治、经济和文化的发展，礼仪在人们社会生活中被提及得越发频繁。从国家层面而言，它彰显了我国的国民素质。从个人而言，一个人的行为举止，仪表仪态已成为当下社会判断一个人综合素质的重要因素。

随着大学生就业人数不断增加，礼仪也备受大学生们重视，已成为一种重要的行为范式。因为大学生是即将走上就业岗位的特殊群体，加强礼仪教育有助于帮助他们在求职面试中获得成功的机会，另外也利于帮助他们构建良好的人际关系，创造良好的工作环境。尤其是随着中国向国际化迈进，不论是企业还是个人，规范的礼仪都是一种必备的素质。

6.1.1 礼仪概述

1.礼仪的含义

孔子曰：“礼者，敬人也。”这也就是说在人际交往过程中，既要懂得尊重别人，也要懂得尊重自己。这实际上是指一种待人接物的基本要求。“仪”是指仪式、形式，就是恰到好处地向别人表示尊重的具体形式。可以说，礼仪就是指在与人交往过程中，坚持以尊重为本，又要掌握必要的表达方式。所以说，礼仪是交往的艺术，是待人接物的行为规范。它是人们在长期的社会实践中逐渐形成的，受历史传统、风俗习惯、宗教信仰以及各种因素的影响，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为规则和规范的总和。

大学生职业生涯发展规划第6章 职业礼仪对于个体而言，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养以及人际交往能力的外在表现；而对社会而言，礼仪则是精神文明建设的重要组成部分，是国家社会文明程度、道德水平的衡量标志。

2.礼仪的具体表现

礼的本质是“敬”，含有关心、友好、敬重、谦虚、体贴之意，具体在日常生活、工作中主要表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。

（1）礼貌

一般是指在人际交往中，通过语言、动作向交往对象表示谦虚恭敬的一种行为规范，体现了人们的文化层次和文明程度。如尊老爱幼、热情待客、礼尚往来、微笑、敬语等。

（2）礼节

通常指人们在交际场合，相互表示尊重、友好的惯用形式。它是礼貌的具体表现形式。没有礼节就无所谓礼貌；有礼貌，就必然有具体礼节。如会面、致意等。

（3）仪表

一般指人的外表，如服饰、表情、姿态等。

（4）仪式

一般指在一定场合举行的具有专门程序的活动，如开业庆典、迎送仪式等。

3.礼仪的原则

（1）敬人原则：即人们在社会交往中，要常存敬人之心，要尊重他人的人格与尊严，不能随意侮辱他人的人格。

（2）自律原则：这也是礼仪的根本出发点和基础。学习和应用礼仪，都要从自我做起，以身作则，经常自我反省与教育。

（3）平等原则：这是礼仪的核心，这要求尊重交往的对象，双方以礼相待，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。

（4）适度原则：在运用礼仪过程中要注意把握分寸，大方得体，过犹不及。

（5）从俗原则：由于国情、民族、文化风俗习惯等差异，必须坚持入乡随俗，与绝大多数人的习惯做法保持一致，切勿目中无人，自以为是。要主动了解并尊重各自的风俗习惯和风俗禁忌。