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6.3 职场的举止行为礼仪(1 / 2)

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无论职场还是日常生活中,一个人的行为举止都是一种无声的语言,也是一个人素质和教养的体现。古人对人体姿势有形象的要求:“站如松、坐如钟、行如风、卧如弓。”在现代社会中,从行为举止礼仪的角度分析,这些说法依然适用。

6.3.1 仪态礼仪

1.站姿

站姿是指人的站相,是人静态的行为。俗语说“站有站相”是对一个人仪态修养的最基本的要求。站姿是衡量一个人外表乃至精神的重要标准。优美的站姿是保持良好体形的秘诀。正确的站姿是身体重心置于双足的后部;双膝并拢,收腹提臀,直腰挺胸;双肩稍向后放平;梗颈、抬头,目视前方;双臂自然下垂,或双手放置小腹位。女士身体微侧,呈自然的45°,斜对前方,面部朝向正前方,脚呈丁字步,忌两腿较大幅度分开。男士则双脚可分开与肩部同宽,双手可在后腰处交叉放置,切记不可将双手叉腰或环抱在胸前。

2.坐姿

坐姿要求端庄而优美,给人以文雅、稳重、自然大方的美感。这就要求入座时要轻、稳、缓。走到座位前,转身后轻稳地坐下,最好落在椅子的2/3处。如果椅子位置不合适,需要挪动椅子的位置,应当先把椅子移至欲就座处,然后入座。而坐在椅子上移动位置,是有违社交礼仪的。双肩平正放松,两臂自然弯曲放在腿上,亦可放在椅子或是沙发扶手上,以自然得体为宜,掌心向下。同时坐在椅子上,要立腰、挺胸,上体自然挺直。双膝自然并拢,双腿正放或侧放,双脚并拢或交叠或呈小“V”字形。男士两膝间可分开一拳左右的距离,脚态可取小八字步或稍分开以显自然洒脱之美,但不可尽情打开腿脚,那样会显得粗俗和傲慢。如长时间端坐,可双腿交叉重叠,但要注意将上面的腿向回收,脚尖向下。离座时要自然稳当,右脚向后收半步,而后站起。女士入座时,若是裙装,应用手将裙子稍稍拢一下,不要坐下后再拉拽衣裙,那样不优雅。正式场合一般从椅子的左边入座,离座时也要从椅子左边离开,这是一种礼貌。

3.蹲姿

女士,并膝下腰,一脚在前,一脚在后,两脚向下蹲,前脚全着地,小腿基本垂直于地面,后脚脚跟提起,脚掌着地,臂部向下。男士,屈膝。

4.微笑

微笑是一种国际礼仪,也是人与人之间最好的一种沟通方式。真诚的微笑是人际交往的通行证,同时充分体现一个人的热情、修养和魅力。在职场中,面对客户、老板及同事,要养成微笑的好习惯。

5.目光接触

一般来说,与人面对面沟通交流时,要保持适当的目光接触,以示对对方的尊重。目光接触要自然、大方,可以盯住对方的鼻梁处,大约每15秒一次,然后自然而然地转向其他地方,比如手、旁边办公桌等。切记目光游离不定,躲避闪烁,这都是缺乏自信的表现。

6.3.2 其他日常礼仪礼节

1.握手

握手礼仪也是日常生活和工作中最常见、最常用的礼仪。在行握手礼的时候需要注意:

一是握手时要明确伸手的先后顺序。一般来说上级对下级,下级先伸手;长辈对晚辈,晚辈先伸手;女士对男士,女士先伸手;主人对客人,主人先伸手。