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第三十章 谨小慎微——细节决定一切成败(3 / 3)

他死后,大家都很称赞“差不多先生”样样事情都看得破,想得通,大家都说他一生不肯认真,不肯计较,真是一位有德行的人,于是大家给他取了个死后的法号——圆通大师。

后来,他的声名越传越远,越久越大。无数人都以他为榜样,于是人人都成了一个“差不多先生”——然而,中国从此就成了一个懒人国了。

胡适先生这篇《“差不多”先生传》再现了这样一个哲理:怀着“差不多”心理为人处世、说话办事,最后只能一事无成,含恨离世。

绝不是危言耸听,“差不多”心理在我们的生活中普遍存在。

办事时,你可能觉得自己和别人比起来差不多,以为那样就足够了,但你的上司、你的老板心中有数,你的顾客心中也有数,你一定会因为你的勤奋或懒惰赢得或失去晋升的机会,你也会因为你态度的好坏而赢得或失去客户。

“差不多”心理要不得!我们每个人、做每件事,都要努力避免陷入这个误区,而应该像戴尔·卡耐基那样,将答案精确到每个数字。

一位年轻人应聘临时职员,工作任务是为这家招聘公司采购物品。在一番测试后,只剩下这个年轻人和另外两名优胜者成为竞争对手。

面试的最后一道是笔试题。题目为:假定公司派你到某工厂采购2 000支铅笔,你需要从公司带去多少钱?

第一名应聘者给出的答案是120美元。主持人问他是怎么计算的。他说,采购2 000支铅笔可能要100美元,其他杂用就算20美元吧!主持人对此未表态。

第二名应聘者给出的答案是110美元。他解释道,2 000支铅笔需要100美元左右,另外可能需用10美元左右。主持人同样没表态。

最后轮到这位年轻人。主持人拿起他的答卷,见上面写的是113. 86美元。见到如此精确的数字,主持人不觉有些惊奇,立即让应试者解释一下答案。

这位年轻人说:“铅笔每支5美分,2 000支是100美元。从公司到这个工厂,乘汽车来回票价是4. 8美元;午餐费是2美元;从工厂到汽车站为半英里,请搬运工人需用1. 5美元……因此,总费用为113. 86美元。”

主持人听完,欣慰地笑了。这名年轻人自然被录用了。

这名年轻人是谁?他就是戴尔·卡耐基。

切勿因小失大

一只蝴蝶在巴西扇动翅膀,有可能会在美国的德克萨斯引起一场龙卷风。

这就是洛伦兹1979年12月在华盛顿的美国科学促进会的一次讲演中提出的“蝴蝶效应”。这次演讲和结论给与会人员留下了极其深刻的印象。从此以后,所谓“蝴蝶效应”之说就不胫而走,名声远扬了。

“蝴蝶效应”之所以令人着迷、令人激动、发人深省,不但在于其大胆的想象力和迷人的美学色彩,更在于其深刻的科学内涵和内在的哲学魅力。

从科学的角度来看,“蝴蝶效应”反映了混沌运动的一个重要特征:系统的长期行为对初始条件的敏感依赖性。

经典动力学的传统观点认为:系统的长期行为对初始条件是不敏感的,即初始条件的微小变化对未来状态所造成的差别也是很微小的。可混沌理论向传统观点提出了挑战。混沌理论认为在混沌系统中,初始条件的十分微小的变化经过不断放大,对其未来状态会造成极其巨大的差别。

有一个参加长跑比赛的选手每天都在不知疲倦地跑步。有一次在比赛途中,他的鞋里灌满了沙子。选手匆匆把鞋子脱下,胡乱地把沙子倒出,便又急急地继续奔向前程。可是有一粒沙子仍然留在他的鞋里,在他以后的路程中,那粒沙子磨着他的脚,使他走一步,疼一步。

即使这样,长跑选手也没有停下把鞋子脱掉,抖出那粒磨脚的沙子,而仍是匆匆前行,因为他担心日落西山时赶不到住宿地。

在痛苦中,选手终于赶到了那个地方。天晚了,疲乏的他忘了脱去鞋取出沙子便沉沉入睡了。第二天,天刚微亮他便急急启程奔向新的目标。

就这样,在痛苦中疲惫,又在疲惫痛苦中启程。直到有一天,在离终点不远的地方,因脚痛难忍,他不得不止步,最后放弃了比赛。

当被懊丧、痛苦包围着的他忍着揪心的痛把鞋脱掉时,他发现让自己痛苦了几天并放弃比赛的竟然只是一粒沙子。

因为一粒沙子而放弃一次比赛,这是一个耐人寻味的教训。这样的教训在现实中比比皆是。

2003年1月16日,美国“哥伦比亚”号航天飞机升空80秒后发生爆炸,飞机上的7名宇航员全部遇难,世界一片震惊。事后的调查结果表明,造成这一灾难的罪魁祸首竟是一块脱落的泡沫。

一块泡沫的脱落看似是一件小事,却酿成大祸,而这件小事的发生肯定是源于某个部门、某位领导,或是某个设计师的不重视细节。

在发射卫星方面,我国的技术处于世界前列,有着多次成功的经验,但澳星却在发射中爆炸了。后来披露的原因是:配电器上多了一块0. 15毫米的铝片。

举世闻名的金融业——巴林集团有着两百多年的历史,却因为一个叫里森的小职员在新加坡疯狂投机而宣告破产。

一个细节的失误,往往造成前功尽弃、满盘皆输的结果。世界上有许多大企业的破产,不是因为大事件,而是在小事上栽了跟头。

美国质量管理专家菲利普·克劳斯比曾说:“一个由数以百万计的个人行为所构成的公司,经不起其中1%的行为偏离正轨。”

现代化的大生产,涉及面广,场地分散,分工精细,技术要求高,许多工业产品和工程建设往往涉及几十、几百甚至上千个企业,有些还涉及几个国家。这就需要从技术和组织管理上把各方面的细节有机地联系协调起来,形成一个统一的系统,从而保证其生产和工作有条不紊地进行。在这一过程中,每一个庞大的系统都是由无数个细节结合起来的统一体,忽视任何一个细节,都会带来意想不到的灾难。

对于善于做人与谋事者而言,他们通常的做法是:把眼光放在远处,从长远利益考虑问题,力戒因小失大。凡是成大事者一定要牢记这样的例子,在生活、工作中养成注意细节的习惯,从而成就一番事业。

成有成的道理,败有败的原因。“成也细节,败也细节”的提法自有其合理之处。既然如此,无论在大事情上,还是小事情上,都需要做到“滴水不漏”、“一丝不苟”。只有这样,才能真正地稳操胜券。