听众故意刁难的处理
听众中难免有恶意的刁难者，故意提出一些带歧视、轻视、敌视性的问题。对待这些刁难者，演讲者 不能像对待善意的质疑者那样，而是要不客气地给予回击。我们可以采用顺水推舟、针锋相对等策略 。
◎ 顺水推舟
作家谌容有一次应邀到美国一所大学演讲。她刚登上讲台，就有人给她提了一个难堪的问题：“听说 您至今还不是中国共产党党员，请问您对中国共产党的私人感情如何？”谌容顺水推舟地答道：“你 的情报很准确，我确实还不是中国共产党党员。但是，我的丈夫是个老共产党员，而我同他共同生活 了几十年，尚无离婚的迹象，可见，我同中国共产党的感情有多深。”谌容巧妙得体的回答博得了台 下听众的称赞。
◎ 针锋相对
当达尔文的进化论学说传播开来时，英国教会曾召开过一次辩论演讲会。会上，一位大主教突然对赫 胥黎教授进行人身攻击。他说：“赫胥黎教授就坐在我旁边，他是想等我一坐下来就把我撕成碎片的 。因为照他的信仰，他本来是猴子变的嘛！不过，我倒要问问，这个猴子子孙的资格，到底是从祖父 那里得来的呢，还是从祖母那里得来的呢？”赫胥黎针锋相对地回答：“我断言——我重复断言：要 说我是起源于弯着腰走路和智力不发达的可怜的动物，我并不觉得羞耻；相反，要说我起源于那些自 称很有才华，社会地位很高，却胡乱干涉自己所茫然无知的事物，任意抹杀真理的人，那才真正可耻 ！”雄辩的哲理使大主教瞪着大眼，无言以对。
◎ 欲抑先扬
周总理有一次在北京举行记者招待会。当他正在就我国经济建设成就以及我国的对外政策做演讲时 ，一位西方记者不怀好意地站起来问道：“请问总理先生，中国可有妓女？”周总理用坚定的口吻答 道：“有。”顿时会场骚动。在人们惊讶之际，周总理紧接着说道：“在中国台湾省。”这一欲抑先 扬的回答博得了全场一阵掌声。
◎ 反戈一击
有位演讲家在演讲结束时，台下有一名学生突然连珠炮似的向他发问：
学生：先生，您今天是第一次演讲失败吗？
演讲家：那当然是第一次啦。噢，你们当学生的怎么总爱问这个问题？
学生：演讲时，您觉得什么样的字音最容易说错？
演讲家：错。
学生：您演讲开始时，从来不说的是什么？
演讲家：结尾。
回答了学生的问题后，演讲家也来个出其不意，反戈一击：
演讲家：我方才讲的冷缩热胀的道理你懂了吗？
学生：懂了，先生。冬天白天短——冷缩；夏天白天长——热胀。
这时，台下出现了哄堂大笑，这位发问的学生才知道说错和失败的是自己，不禁羞红了脸。
◎ 避实就虚
在一次记者招待会上，一位西方记者问周恩来总理：“请问，中国人民银行有多少资金？”周恩来听 出他是在讥笑我国贫穷。对此，周总理没有做正面回答，而是巧于迂回、避实就虚地说：“中国人民 银行货币资金嘛，有18元8角8分。”接着，周总理做了这样的解释：“中国人民银行发行面额为 10元、5元、2元、1元、5角、2角、1角、5分、2分、1分的十种主辅币人民币，合计为1 8元8角8分。中国人民银行是由全国人民当家做主的金融机构，有全国人民做后盾，信用卓著，实 力雄厚，它所发行的货币，是世界上最有信誉的一种货币，在国际上享有盛誉。”
周总理的一席话可谓语惊四座，人们对他的机敏应变才能佩服得五体投地。
◎ 运用逻辑
著名诗人马雅可夫斯基是一位善于应对的演讲家。请看他在一次演讲大会上是如何应对的吧：
反对者：“您讲的笑话我不懂！”
马：“您莫非是长颈鹿？只有长颈鹿才可能星期一浸湿的脚，到星期六才能感觉到呢！”
反对者：“我应当提醒你，马雅可夫斯基，从伟大到可笑，只有一步之差！”
马（用手指着自己和那个人）：“不错，从伟大到可笑，只有一步之差。”
反对者递上一张条子，上面写道：“马雅可夫斯基，您今天晚上得了多少钱啊？”
马：“这与您有何干？您反正是分文不掏的，我还不打算与任何人分哪。”
反对者：“您的诗太骇人听闻了，这些诗是短命的，明天就会完蛋，您本人也会被忘却，您不会成为 不朽的人。”
马：“请您过一百年再来，到那时我们再谈吧！”
反对者：“马雅可夫斯基，您为什么喜欢自夸？”
马：“我的一个中学同学舍科斯皮尔经常劝我说：‘你要只讲自己的优点，缺点留给你的朋友去讲。 ’”
反对者：“这句话您在哈尔科夫已经讲过了！”
马：“看来，这个同志是来作证的，我真不知道，您到处在陪伴着我。”
反对者又递上一张条子，上面写道：“您说，有时应当把沾满‘尘土’的传统和习惯从自己身上洗掉 ，那么您既然需要洗脸，这就是说，您也是肮脏的了。”
马：“那么您不洗脸，您就自以为是干净的人吗？”
反对者：“马雅可夫斯基，您为什么手上戴戒指？这对您很不合适。”
马：“照您说，我不应该戴在手上，而应该戴在鼻子上喽！”
反对者：“马雅可夫斯基，您的诗不能使人沸腾，不能使人燃烧，不能感染人。”
马：“我的诗不是大海，不是火炉，不是鼠疫。”
上述应对实在是棒极了，不仅极具幽默感，而且具有高妙的逻辑战术。例如反对者由“您说，有时应 当把沾满‘尘土’的传统和习惯从自己身上洗掉”推出“既然需要洗脸，这就是说，您也是肮脏的了 ”的结论，这明明是偷梁换柱（即偷换概念）的伎俩，马雅可夫斯基将错就错，用反问给予辛辣的讽 刺。当反对者指责他戴戒指并攻击他的诗不能使人沸腾、燃烧和不能感染人时，马雅可夫斯基便以其 人之道，还治其人之身，用同样的战术——偷梁换柱予以回击，使反对者一个个败下阵来。
◎ 运用幽默
达尔文在一次演讲中，刚说出题目，一位年轻貌美的女士就站起来，带着戏谑的口吻问道：“听说您 断言，人类是由猴子变来的？”达尔文答道：“是的。”这位美女继续说：“那么，我也属于您的论 断之列吗？”达尔文彬彬有礼地答道：“那当然！不过，您不是由普通的猴子变来的，而是由长得非 常迷人的猴子变来的。”达尔文幽默风趣的回答博得全场一片笑声。
以幽默著称的英国前首相丘吉尔有一次正准备做即席演讲，一位媚态十足的女士对他说：“丘吉尔， 你有两点我不喜欢。”“哪两点？”丘吉尔问。那女士说：“你执行的新政策和你嘴上的胡须。”丘 吉尔听后，彬彬有礼地答道：“哎呀，真的，夫人，请不要在意，您没有机会接触到其中的任何一点 。”
丘吉尔有一回访问美国，刚做了几分钟的演讲，一位反对他的美国女议员就站起来对他说：“如果我 是您的妻子，我会在您的咖啡里下毒药的。”丘吉尔狡黠地笑了一笑，说：“如果我是您的丈夫，我 会喝下那杯咖啡的。”丘吉尔的幽默令反对者悻悻而去。
◎ 敌对分子的捣乱
对于敌对分子故意捣乱会场的情况，演讲者应该沉着镇定，机智灵活，在不同的条件下，采取不同的 方式，予以回击。
《列宁在十月》这部电影中有一个场面，对演讲者很有启发。列宁在米赫利松工厂发表演讲期间，有 个歹徒递上一张纸条。列宁审视片刻，高声向听众宣读：
同志们，我收到了一张纸条，请大家听一听，上面写了些什么：“你们的政权反正是维持不住的，你 们的皮将被我们剥下来做鼓面！”（群情激昂）
请安静，同志们，我看这张纸条绝不是工人的手写的。恐怕写这张纸条的人，未必有胆量敢站到这儿 来！同志们，我想他是不敢站出来的！
同志们，须加上三倍的警惕、小心和忍耐。你们要坚守岗位！对于人民认为是罪大恶极的叛徒，必须 无情地加以消灭！不镇压剥削者的反抗，革命就不能胜利！（雷鸣般的热烈掌声）
在这里，列宁巧妙地借宣读反动分子恫吓性的纸条，因势利导地启发工人阶级要保持高度的革命警惕 ，用铁的手腕镇压反革命分子，来巩固苏维埃政权。这就进一步深刻地阐明了演讲的主旨，扩大了演 讲的影响。
自身的失误
演讲者在演讲中的失误时有发生，如演讲忘词，讲漏，或者不小心摔了一跤，绊倒了东西……这些都 是常有的事情。出现这类失误以后，演讲者一定要保持镇定，这样才能想到有效的补救方法。
◎ 演讲忘了词怎么办
演讲中如果忘了演讲词，演讲者千万别让自己“卡壳”时间太久，而应强使自己集中思想，争取在两 三秒之内回忆忘掉的词语。实在想不起来，可根据原来的意思另换词语，或者干脆另起一行，将下一 段内容提上来讲。
◎ 遗漏或念错词、讲错话时怎么办
著名相声演员马季有一次到湖北黄石市演出。在他表演前，有位演员错把“黄石市”说成了“黄石县 ”，引起了观众的哄笑。到马季登台表演时，他张口就说：“今天，我们有幸来到黄石省演出……” 这回听众不笑了，而是窃窃私语，怎么回事，连你也错吗？这时，马季解释道：“方才，我们的一位 演员把黄石市说成县，降了一级。我在这里当然要说成省，给提上一级。这样一降一提，哈！就平啦 ！”几句话博得全场观众热烈的掌声和笑声。马季机智巧妙地圆了场，使演出得以顺利进行。
弹唱家马如飞在一次表演时，不慎将“丫环移步出了房”唱成了“丫环移步出了窗”。听众听后哄堂 大笑。马如飞知道唱错了，但他不慌不忙，镇定自如地补上了一句：“到阳台去晒衣裳。”听众一听 这巧妙的补白，报以热烈的掌声。谁知一疏忽，他又把“六扇长窗开四扇”唱成了“六扇长窗开八扇 ”。这时观众不再喧哗了，静静听着他如何补漏。马如飞依然不慌不忙，他以丰富的舞台经验继续唱 道：“还有两扇未曾装。”台下顿时掌声满堂。
演讲时如果出现遗漏或念错词、讲错话的失误，演讲者最好能够悄悄改过，不露痕迹。比如，发现自 己漏讲了某一点、某一段，可以随后补上，不必声张；念错某个字词，或讲错某句话，也可以及时纠 正，或在第二次出现时纠正。万一听众发现了你的错误，也不要紧，演讲者不妨将错就错，自圆其说 。在这方面，表演艺术家有许多成功的经验可以借鉴。
演讲者如果出现类似失误，完全可以借鉴这种补救的做法。例如，某同学做演讲时，想用一段诗作为 开场白：“浓浓的酒，醇醇的……”但他一上台就念成了“酒”——将“浓浓的”漏掉了。他灵机一 动，将错就错，干脆将诗改成：“酒——浓浓的、醇醇的……”听众对他的妙改报以热烈的掌声。
◎ 跌倒或扣错扣子怎么办
例如，曾有一位演讲者走上讲台时不慎被话筒线绊倒了。当时台下听众发出了一片欷歔声和倒掌声， 气氛降到了零点。这位演讲者爬起来后，不慌不忙地走到话筒前，微笑着对听众说：“同志们，我确 实为大家的热情倾倒了！谢谢！”顿时，全场响起了热烈的掌声，大家都为他这绝妙的应变和开场白 喝彩。
又如，获得奥斯卡最佳女主角奖的雪莉?布丝莱上台领奖时，由于跑得太急，上台阶时绊了一下，差点 摔倒。她在致辞时说道：“我经历了漫长的艰苦跋涉，才到达这事业的高峰。”这句应变的开场白简 直妙不可言。她将上台领奖遇到的挫折与拍电影历经的艰辛巧妙地结合在一起，既揭示了达到事业顶 峰的真谛，同时又化解了险些摔跤的尴尬，可谓一举两得。
上台演讲时不小心跌倒了，或听众发笑时才发现自己衣服扣子扣错了，或拉链没拉好，或帽子戴歪了 ……遇到这种情形，演讲者多半会感到尴尬。笨拙的化解方法是，演讲者可以跟着听众笑到一块，在 笑声中恢复常态。对此听众一般是不会介意你的失误的。高明的化解方法，当然是演讲者能够借事发 挥，说几句巧妙的开场白。
风度、礼仪
风度并不是指人的某一动作，而是指人们在长期的社会生活与交往中逐渐形成的具有特色的举止和姿 态。这种举止和姿态是由反映人的思想、品德、性格、气质等内在因素的动作构成的，而身姿正是听 众评判演讲整体效果的重要指标。优美的身姿能成为表达内容、情感，调动听众情绪的有力手段，最 能表现出演讲者的风度。
身姿是人的自然形体在空间的形象显现。它由头部、身躯及双腿三部分动作构成。头部的倾斜度及活 动状态，身躯的前倾后仰及移动情况，双脚的摆设姿势等均可以表达出各种感情的变化。优美的身姿 给人以稳健、庄重、朝气蓬勃的印象。而不美的身姿给人以轻浮、怠倦、颓唐疏懒之感，影响演讲者 在听众心目中的主体形象。
走上讲台时，演讲者应迈步适度，步伐均匀，头正，眼睛平视，口微闭，双臂自然摆动，步态和表情 应体现出庄重大方、从容自信、亲切热情，整个体形端庄有力；切忌低头弯腰，忸怩局促或将手插在 衣袋中，左摇右晃。
一般来讲，演讲宜站着讲，这样既是对听众礼貌的一种表现，也能给听众一个完整的形象，充分展示 出演讲者的神情、仪表、姿态。站的位置宜在台前中间，既便于观察全场，也利于听众从各自的角度 看到演讲者的姿态。
站姿要自然和谐、端正、庄重，不可忸怩做作；要挺胸收腹，给人一种稳定感，切不可斜肩、偏头、 曲颈。脚的站法可一脚在前，一脚稍后成45°角，重心在前，体微前倾，给人以昂扬向上的感觉。 亦可两脚自然平立，显得精神抖擞。
必要时，可稍稍走动，不仅可使身姿显得生动活泼，而且能表达出不同的思想感情。向前表肯定、进 取、希望等；后退表否定、犹豫、退让等。左右走动，能活跃气氛。但走动不可过于频繁，否则会喧 宾夺主，破坏演讲者的整体形象。
风度与气质的关系也非常密切。所谓气质，是指人所固有的比较稳定的个性特征。它也是在人的情感 、认识活动和言语行动中表现出来的比较稳定的动态特征。气质影响活动进行的速度，影响活动的性 质。不同气质具有不同的动力特征。
多血质的人热情豪放，灵活敏捷，但易于精力分散，朝三暮四；胆汁质的人急功好义，勇敢顽强，但 容易粗野暴躁，盲目冒险。这两种气质的人在演讲过程中，常常给人炽热、激昂、刚强、愉悦、开朗 的印象，语言明快，铿锵有力，举止活泼，表情丰富，身姿手势灵活。
这两种气质的人主动性、攻击性和感染力较强，适合于轻快型、高扬型和急促型的演讲。但他们往往 急躁、粗暴，甚至傲慢无礼，易于轻举妄动，失去理智。有这类气质的人，应加强自我涵养，努力使 自己做到稳健、庄重，从容不迫，内柔外刚。
黏液质的人严谨细微，坚韧不拔，但常常瞻前顾后；抑郁质的人情感深刻，细致敏锐，但常常多愁善 感，神经过敏。这两种气质的人，在演讲时，感情活动比较沉稳、质朴，语言严谨、委婉、徐缓，神 情严肃、坚毅，但比较迟钝，缺少灵活性，适合于持重型、低抑型演讲。在演讲中应该尽量做到精神 焕发，不卑不亢，以柔克刚，举止潇洒。
上述气质特征是就一般而言的，具体到个人又不尽相同。总之演讲者要善于分析自己的气质特征，发 扬优点，克服缺点，掌握和支配自己的气质，使自己的举止风度具有热情、大方、稳重、谦和、诚恳 的特点。
礼仪是在人类社会生活中逐渐形成并为大家共同承认和遵守的表示友情的方式或仪式。它是历史发展 的产物，具有一定程度的阶级性。不同时代，不同阶级，不同国度，表示礼节的方式和对礼节的具体 要求都不一样。例如，以鞠躬代替跪拜，以握手取代作揖打拱，都体现了现代文明的特点。演讲者从 步入会场、登台演讲，到演讲结束离开会场，都应该注意体态风度，讲究礼仪。
步入会场时，演讲者要态度谦和，步子稳健，潇洒自如，面带微笑。切忌左顾右盼或装腔作势，否则 就有轻佻和傲慢之嫌；也不宜忸怩畏缩，以免有失身份。在就座之前，应与陪同者稍事相让，方可落 座，但不宜过多推让。入座时声音要轻，要坐正坐稳，身体不宜后倾或斜躺，不宜前探后望，也不宜 玩弄手指、衣角等。当主持人介绍演讲者时，演讲者应自然起立，向听众鼓掌或点头表示感激之意， 切不可稳坐不动或仅仅欠一下身子。正式登台演讲时，先向主持人点头致谢，然后从容稳健地走上讲 台，郑重、恭敬、诚恳地向听众敬礼，并且目光环视全场，表示光顾和招呼，然后开始演讲。
演讲开始要注意选择恰当的称呼。得体而充满感情的称呼，能迅速沟通演讲者与听众的思想感情，激 发听众情绪。演讲时要热情开朗，切不可摆出目中无人、冷若冰霜的面孔；要尽量以良好的姿态、稳 重的举止来传神达意；要谦逊，有礼貌，当现场听众烦躁不安时，切不可随意讽刺训斥，而应体现出 自身的涵养。演讲结束时，应面带微笑，向听众致礼之后，从容下台，切不可过于匆忙，显出羞怯失 意的神态，也不可摆出扬扬得意满、不在乎的样子。如果能给人一种谦虚谨慎、彬彬有礼的印象，一 定不会因缺乏风度和礼仪而影响演讲效果。
演讲中打扮的总体要求
有一年，尼克松与肯尼迪竞选总统。就当时的政治影响来说，尼克松成功的可能性远远地超过肯尼迪 ，可是，投票结果却是肯尼迪胜利了。其中一个重要原因就是肯尼迪打扮得衣冠楚楚，精神饱满，气 宇轩昂，改变了自己的形象；而尼克松由于患病刚愈，面容憔悴，精神不振，打扮时衣服宽大，难具 魅力。
这充分说明了演讲者打扮的作用。
演讲者千种模样，万般风采。要么是精神矍铄的老学者，要么是雄姿英发的人民战士，要么是口若悬 河的法庭律师，要么是热情奔放的公关小姐。职业不同，年龄有别，表现出来的举止修养也不一样， 不过无论是谁，演讲前均要进行一番着意的打扮。打扮切忌千人一面，千篇一律，要根据自己的身体 形态、个性爱好、年龄职业、风韵涵养以及演讲主题、演讲结构，做到得体、大方、匀称、和谐、新 颖、独特。通过打扮告诉听众：这就是我，这才是我。有些演讲者对演讲的内容考虑细致，对演讲的 技巧想得周到，但对打扮似乎不太在意。蓬头垢面，肮脏，给人一种数月不理发、几周不剃须、天天 不“整容”之感。听众一下子就会联想到演讲者是没有演讲经验的甚至是生活拖沓懒散的人，对其演 讲则会嗤之以鼻。
不过有些演讲者装束又过于华丽，过于时髦，花哨俗气，唯恐人们不注意他，甚至不顾年龄、性格特 征一味地追求一种过头的“美化”，叫人不能接受。
演讲是一门综合艺术，既要求演讲者有美的声音、美的激情、美的结构，也要求有美的仪表。刚才所 说的那种演讲者哪怕有两排伶牙俐齿，三寸不烂之舌，口吐莲花，舌绽春蕾，也不能吸引听众。因为 他一走上讲台就会在听众心目中形成很不好的印象，他们就会很自然地把演讲者归入优秀、一般、差 劲中的最后一个档次，并且在心理归属上形成与此相对应的反应：拒绝配合。
因此，演讲者在演讲前一定要认真琢磨琢磨如何把自己打扮得更好些。最基本的要求可借用新中国成 立前南开学校的校训来衡量：面必净，发必理，衣必整，纽必结。头容正，肩容平，胸容宽，背容直 。气象勿傲勿暴勿怠，颜色宜和宜静宜庄。
演讲服饰的配色方法
不同的色彩能使人们产生不同的联想，产生不同的心理感受。在现实生活中，衣饰色彩的选择一般是 由人自身的性格气质、生活经历、经济基础、爱好兴趣决定的，没必要刻意地要求与规定。但演讲中 演讲者就要考虑根据演讲的内容、演讲的环境、演讲的时空等诸多因素来进行衣着、饰物方面的颜色 搭配。
首先要了解颜色本身的含义。
白色是纯真、洁净的象征，也能给人以恐怖、神圣的感觉。
黑色是严肃、悲哀的象征，也能给人以文雅、庄重的感觉。
紫色是高贵、威严的象征，也能给人以恬静、新鲜的感觉。
红色是热情、喜庆的象征，也能给人以焦躁、危险的感觉。
蓝色是智慧、宁静的象征，也能给人以寒冷、冷淡的感觉。
演讲时不宜以单色调打扮，而是在单一基色调基础上求得变化。配色时不要太杂，一般不超过三个颜 色，另外不要用同比例搭配。服装配色的方法有：亲近色调和法与对比色调和法。
亲近色调和法，即将颜色相似但深浅浓淡不同的颜色组合在一起，这是一种常有的、比较安全的配色 方法。比如，深蓝色与浅蓝色，黄色与橙黄色，水蓝色与烟灰色等。
对比色调和法，即以一色衬托另一色，互相陪衬，相映成趣。例如，黄色配紫色，樱桃色配天蓝色， 黄绿色配红紫色。
常用的理想配色是：
绿色配黄色，中灰配褐色；
红色配淡褐，深红配浅蓝色；
深蓝配灰色，土红配天蓝色；
棕色配橄榄色，宝蓝配鲜绿色；
炭灰配浅灰色，粉红配亮绿色；
金黄配朱红色，玫瑰配深红色；
栗色配绿色，橙色配淡紫色；
黄色配棕色，淡蓝配浅紫色；
草绿配猩红色，紫色配黄、橙色：
海蓝配朱砂色，宝蓝配鲜绿色；
中棕配中蓝色，酒红配黄红色；
原色组合（红色、黄色、蓝色）；
黑白相间（黑、白两色被称为“救命色”，几乎可与任何颜色相配）。
另外，还要强调的一点是，演讲者的衣物配色要考虑到演讲场地的灯光颜色。在灯光下，所有的颜色 都会带上若干黄色色调。黄色看起来几乎变为白色，橙黄色变成黄色，浅蓝色变绿色，深蓝色变黑色 ，紫罗兰变红色，鲜绿色变得暗淡……所以，如果演讲是在晚间进行，选择衣物时最好是在灯光下配 色。
演讲时选择合适的鞋
在演讲者的穿着中，什么对自身的情绪影响最大？衣服、裙子、裤子、帽子……都不是。心理学家哈 默生曾做过研究，鞋子对情绪的影响最大。穿一双陈旧的软底的鞋子会让演讲者感到精神委靡，加深 沮丧的情绪。而当你换上一双擦得油黑发亮的皮鞋，迈着大步上台演讲时，你将会信心百倍，雄赳赳 ，气昂昂。