找出最佳的解决方式，并采取行动，逐渐积累经验。
小小窍门让你心平气和怒气一扫光
在职场中，人与人之间难免会为了工作发生矛盾和争吵，产生怨气和怒气。经常情绪焦虑的人伤人又伤己，不仅影响人际关系，也影响自己的身心健康。下面是一些化解怒气的小办法。
1．意念控制法
在发火时，心中念念有词：别生气，别跟他一般见识，有什么天大的事要发这么大的火呢？这么做会收到一定的效果。
2．回避矛盾法
如果与同事刚发生了激烈的争吵，大家都在气头上，容易引起进一步的争吵，最好暂时回避他，这样可以做到眼不见，心不烦，怒气自消。
3．转移思想法
生气时，如果始终想着生气的事情，会越想越生气，越想越难过。相反，如果通过其他途径有意识地转移自己的思想，做一些自己喜欢的事情，比如逗孩子玩，去商场购物，就可以转移大脑的兴奋点，让怒气在不知不觉中消失。
4．主动释放法
把心中的不快找你的好朋友或亲人诉说一番，亲朋好友的理解和关心让你如沐春风，化解了心中的不良情绪，而你的不良情绪也不会传染给他人。
5．文字排遣法
一时找不到可靠的人诉说，可以把发怒的地点、原因和经过详详细细地写下来，描绘那个惹你生气的人的百般丑态，你会发现他并不如你想象中的那么可恶，甚至还有一些可爱之处，从而消解了怒气。
6．自我超脱法
你提出的工作方案，可能会遭到半数以上的人反对，包括上司和同事。也许是对你期望值太高，也许是认为你工作能力差，这都是正常的现象，不必忧虑和生气。
7．积极沟通法
当争吵双方都恢复心平气和的时候，利用午休时间聊聊天，谈谈各自的爱好，或许你会发现你们之间并没有什么重大的“阶级”仇恨。另一方面，大家都是为了工作，不要把工作中的矛盾延续到生活之中。
8．提高修养法
平时多做一些提高修养的事，种种花草养养鱼，学学书法练练画，为人会变得谦和有礼，不容易暴躁和动怒。
愤怒常常使我们失去理智，干出蠢事。面对愤怒，我们要学会坦然，学会自己处理。在生活中，我们也要学会不带着怒气做任何事。
第4章 宽心不记仇，你能包容多少，你就能拥有多少
世界上最宽阔的是海洋，比海洋宽广的是天空，比天空更浩瀚的是人的胸怀。宽容与豁达是幸福的保障，如果你只记得别人的错误，那你必然被束缚在烦躁、忧郁的情绪中。但如果你能忘掉别人的过错、记住别人的恩惠，那你的心中就会充满阳光，你会感觉整个世界都充满了爱。
生活中，应多一些宽容，少一些怨恨。“人非圣贤，孰能无过”，有时我们自己不是也会有意无意地犯错误吗？推己及人，很多时候，人与人之间都需要宽容。拥有宽容的态度、豁达的心胸，可以使你优秀而有素养，同时也能感染周围的人。与别人为善，就是与自己为善，宽容不仅是给别人机会，更是为自己创造机会。
宽容有助于改善人际关系和身心健康
世界上最宽阔的东西是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀。心胸宽阔的人往往能够得道多助，终成伟业。
拿破仑在长期的军旅生涯中养成宽容他人的美德。作为全军统帅，批评士兵的事经常发生，但每次他都不是盛气凌人，他能很好地照顾士兵的情绪。士兵往往会欣然接受他的批评，而且心中充满了对他的热爱与感激之情，这大大增强了他的军队的战斗力和凝聚力，使之成为欧洲大陆上的一支劲旅。
在征服意大利的一次战斗中，士兵们都很辛苦。拿破仑夜间巡岗查哨。在巡岗过程中，他发现一名巡岗士兵倚着大树睡着了。他没有喊醒士兵，而是拿起枪替他站起了岗。大约过了半个小时，哨兵从沉睡中醒来，他认出了自己的最高统帅，十分惶恐。
拿破仑却不恼怒，和蔼地对他说：“朋友，这是你的枪，你们艰苦作战，又走了那么长的路，你打瞌睡是可以谅解和宽容的，但是目前，一时的疏忽就可能断送全军。我正好不困，就替你站了一会儿，下次一定小心。”
拿破仑没有破口大骂，没有大声训斥士兵，没有摆出统帅的架子，而是语重心长、和风细雨地批评士兵的错误。有这样大度的统帅，士兵怎能不英勇作战呢？如果拿破仑不宽容士兵，那后果只能是增加士兵的反抗意识，丧失他本人在士兵中的威信，削弱军队的战斗力。
只要理解了宽容的意义，我们就会收获很多东西。
穿梭于茫茫人海中，面对一个小小的过失，常常一个淡淡的微笑、一句轻轻的道歉就能带来谅解，这是宽容；在人的一生中，常常因一件小事、一句不注意的话，被人不理解或不信任，但不苛求任何人，以律人之心律己，以恕己之心恕人，这也是宽容。
在日常生活中，当没有发生过冲突的“对手”出于内心的丑恶，在我们背后说坏话做坏事时，此时我们该伺机报复还是宽容？当我们亲密无间的朋友，无意或有意地做了令我们伤心的事情，此时我们该从此绝交还是宽容？冷静地想一想，还是宽容为上。这样于人于己都有好处。
有人说宽容是软弱的象征，其实不然，有软弱之嫌的宽容根本称不上真正的宽容。宽容是人生难得的佳境──一种需要操练、需要修行才能达到的境界。
心理学家指出：适度的宽容，对于改善人际关系和身心健康都是有益的。这种宽容，指的是对于子女或别人在生活、工作、学习中的过失、过错采取适当的“羞辱政策”，有效地防止事态扩大而加剧矛盾，避免产生严重后果。大量事实证明，不会宽容别人，亦会殃及自身。过于苛求别人或苛求自己的人，必定处于紧张的心理状态之中。由于内心的矛盾冲突或情绪危机难以化解，极易导致肌体内分泌功能失调，诸如使儿茶酚胺类物质——肾上腺素、去甲肾上腺素过量分泌，引起体内一系列劣性生理化学改变，造成血压升高、心跳加快、消化液分泌减少、胃肠功能紊乱等，并可能伴有头昏脑涨、失眠多梦、乏力倦怠、食欲不振、心烦意乱等症候。紧张心理的刺激会影响内分泌功能，而内分泌功能的改变又会反过来加剧人的紧张心理，形成恶性循环，贻害身心健康。有的过激者甚至失去理智而酿成祸端，造成严重后果。而一旦宽恕别人之后，心理上便会经过一次巨大的转变和净化过程，使人际关系出现新的转机，诸多忧愁烦闷可得以避免或消除。
宽容者精神博大精深，人生海阔天空
宽容地对待我们的敌人、仇家、对手，在非原则的问题上，以大局为重，我们会得到退一步海阔天空的喜悦、化干戈为玉帛的喜悦、人与人之间相互理解的喜悦。要知道我们并非踯蹰单行，在这个世界里，我们各自走着自己的生命之路，纷纷攘攘，难免有碰撞，所以即使心地最和善的人也难免会伤别人的心，如果冤冤相报，非但抚平不了心中的创伤，还会将双方捆绑在无休止的争吵中。
宽容是一种博大，它能包容人世间的喜怒哀乐；宽容是一种境界，它能使人跃上大方磊落的台阶。只有宽容，才能“愈合”不愉快的创伤；只有宽容，才能消除人为的紧张。
宽容，首先包括对自己的宽容。只有对自己宽容的人，才有可能对别人也宽容。人的烦恼一半源于自己，即所谓的画地为牢，作茧自缚。
芸芸众生，各有所长，各有所短。争强好胜超出一定限度，往往会受身外之物所累，失去做人的乐趣。只有承认自己某些方面不行，才能扬长避短，才能不让嫉妒之火吞灭心中的灵光。
宽容地对待自己，就是心平气和地工作、生活。这种心境是充实自己的良好状态。充实自己很重要，只有有准备的人，才能在机遇到来之时不留下失之交臂的遗憾。知雄守雌，淡泊人生是耐住寂寞的良方。轰轰烈烈固然是进取的写照，但成大器者，绝非热衷于功名利禄之辈。
如果一语龃龉，便让他遭打击；他一事唐突，便种下祸根；一个坏印象，便让他一辈子倒霉，这样做绝非宽容，就会被百姓称为“母鸡胸怀”。真正的宽容，应该是能容人之短，又能容人之长。对才能超过自己者，也不嫉妒，唯求“青出于蓝而胜于蓝”，热心举贤，甘做人梯，这种精神将为世人称道。
宽容的过程也是“互补”的过程。别人有了过失，若能予以正视，并以适当的方法给予批评和帮助，便可避免大错。自己有了过失，亦不必灰心丧气，一蹶不振，同样也应该宽容和接纳自己，并努力从中吸取教训，引以为戒，取人之长，补己之短，重新扬起工作和生活的风帆。
宽容，对人对己都可成为一种无须投资便能获得的“精神补品”。学会宽容不仅有益于身心健康，而且对赢得友谊、保持家庭和睦、婚姻美满，乃至事业的成功都是必要的。因此，在日常生活中，无论对子女、对配偶、对老人、对学生、对领导、对同事、对顾客、对病人……都要有一颗宽容的爱心。宽容，它往往折射出一个人处世的经验，待人的艺术，良好的涵养。学会宽容，需要自己吸收多方面的“营养”，需要自己时常把视线集中在完善自身的精神结构和心理素质上。否则，一个缺乏现代文明阳光照射的贫儿，会被人们嗤之以鼻，不屑一顾。
当然，宽容绝不是无原则的宽大无边，而是建立在自信、助人和有益于社会基础上的适度宽大，必须遵循法制和道德规范。对于绝大多数可以教育好的人，宜采取宽恕和约束相结合的方法。而对那些蛮横无理和屡教不改的人，则不应手软。从这一意义上说，“大事讲原则，小事讲风格”，乃是应取的态度。
处处宽容别人，绝不是软弱，绝不是面对现实的无可奈何。在短暂的生命里程中，学会宽容，意味着我们的思想更加快乐。宽容，可谓是人生中的一种哲学。
以责人之心责己，以恕己之心恕人
宽容，意味着你已经不再用别人的错误来惩罚自己，也意味着你已经由一个平凡的人升华到一个不平凡的人。
第二次世界大战期间，一支部队在森林中与敌军相遇，激战后，两名战士与部队失去了联系。这两名战士来自同一个小镇。
两人在森林中艰难跋涉，他们互相鼓励、互相安慰。十多天过去了，仍未与部队联系上。这一天，他们打死了一只鹿，依靠鹿肉又艰难度过了几天。可也许是战争使动物四散奔逃或被杀光，这以后他们再也没看到过任何动物。他们仅剩下的一点鹿肉，背在年轻战士的身上。这一天，他们在森林中又一次与敌人相遇，经过再一次激战，他们巧妙地避开了敌人的围剿。
就在他们自以为已经安全时，只听一声枪响，走在前面的年轻战士中了一枪——幸亏伤在肩膀上！后面的士兵惶恐地跑了过来，害怕得语无伦次，抱着战友的身体泪流不止，并赶快把自己的衬衣撕下包扎战友的伤口。
晚上，未受伤的士兵一直念叨着母亲的名字，两眼直勾勾的。他们都以为他们熬不过这一关了，尽管饥饿难忍，可他们谁也没动身边的鹿肉。天知道他们是怎么过的那一夜。第二天，部队救出了他们。
事隔30年后，当时那位受伤的战士安德森说：“我知道谁开的那一枪，他就是我的战友。当他抱住我时，我碰到了他发热的枪管。我怎么也想不明白，他为什么对我开枪？但当晚我就宽容了他。我知道他想独吞我身上的鹿肉，我也知道他想为了他的母亲而活下来。此后30年，我假装根本不知道此事，也从不提及。战争太残酷了，他母亲还是没有等到他回来，我和他一起祭奠了老人家。那一天，他跪下来，请求我原谅他，我没让他说下去。我们又做了几十年的朋友，我宽容了他。”
受伤的士兵明知道是战友伤害了他，但他能看在朋友的分儿上原谅战友，这是宽容的最高境界，能够在自己生命受到威胁的时候设身处地地去替别人着想，原谅别人对自己犯下的过错，这是一种以德报怨的伟大精神，如此大度的宽容必定会消融所有仇恨，赢得一个充满温馨的世界。释迦牟尼说：“以恨对恨，恨永远存在；以爱对恨，恨自然消失。”
宽容地对待你的对手、仇人，你会感受到退一步海阔天空的喜悦，也能体会到人与人之间化干戈为玉帛、达到心灵沟通的幸福，更会收获对方因自己的宽容而回心转意的欣慰。宽容，也是一个不断超越自己、超越执着的过程，我们愈能宽容，就愈能净化自己，使自己靠近光明。希望我们每一个人都能这样想：我愿意宽容，在过去、现在和未来，所有诋毁、妒忌、蔑视、欺辱、欺骗，甚至伤害、戕害、杀害我的人！
我们的心灵本是一方净土，怨恨使它成为地狱，而宽容可以把地狱变成天堂。如果我们选择了宽容，那就是选择了天堂。
学会宽容别人，就是学会宽容自己；给别人一个改过的机会，就是给自己一个更广阔的空间！
不会宽容别人的人是得不到别人宽容的
古希腊神话中有一位大英雄叫海格里斯。一天他走在坎坷不平的山路上，发现脚边有个袋子似的东西很碍脚，海格里斯踩了那东西一脚，谁知那东西不但没有被踩破，反而膨胀起来，加倍地扩大着。海格里斯恼羞成怒，操起一条碗口粗的木棒砸它，那东西竟然长得大到把路堵死了。
正在这时，山中走出一位圣人，对海格里斯说：“朋友，快别动它，忘了它，离它远去吧！它叫仇恨袋，你不犯它，它便小如当初；你侵犯它，它就会膨胀起来，挡住你的路，与你敌对到底！”
我们生活在茫茫人世间，难免与别人产生误会、摩擦。如果不注意，在我们轻动仇恨念头之时，仇恨袋便会悄悄膨胀，最终会堵塞了通往成功之路。
如果所有美德可以自选，我们就先把宽容挑出来吧。也许平和与安静会很昂贵，不过拥有宽容，我们就可以奢侈地消费它们。宽容能松弛别人，也能抚慰自己，它会让我们把爱放在首位，万不得已才动用恨的武器；宽容会使我们随和，把一些人很看重的事情看得很轻；宽容还会使你不至于失眠，再大的不快，再激烈的冲突，都不会在宽容的心灵里过夜。于是，每个清晨，我们都会在希望中醒来。一旦我们拥有宽容的美德，我们将一生收获笑容，收获别人的爱。
一个真正有爱心的人，懂得用一颗宽容的心去对待周围的人和事。宽容不但是做人的美德，也是一种明智的处世原则，是人与人交往的“润滑剂”，是一种表达爱的特殊方式。我们常遇到一些所谓厄运，只是因为对他人一时的狭隘和刻薄，而在自己的前进路上自设的绊脚石罢了；而一些所谓的幸运，也是因为无意中对他人一时的恩惠和帮助，拓宽了自己的道路。
我们生活在一个越来越重视功利的环境里，但倘若太吝惜自己的私利而不肯为别人让一步路，这样的人最终会无路可走；倘若一味地逞强好胜而不肯接受别人的一丝见解，这样的人最终会陷入世俗的河流中而难以向前；倘若一再地求全责备而不肯宽容别人的一点瑕疵，这样的人最终会像凌空在太高的山顶，会因缺氧而窒息。
曾有人把人比喻为“会思想的芦苇”，因为弱小易变，因而情绪的波动，随时都在改变我们对事物的正确了解。人非圣贤，就是圣贤也有一失之时，我们何以不能宽容自己和别人的失误呢？宽容并不意味对恶人横行的迁就和退让，也并非对自私自利的鼓励和纵容。谁都可能遇到情势所迫的无奈、无可避免的失误、考虑欠妥的差错。所谓宽容就是以善意去宽待有着各种缺点的人们。因其宽广而容纳了狭隘，因其宽广显得大度而感人。犹如水一样，以自己的无形包容了一切的有形。
要知道宽容犹如冬日正午的阳光，能让别人心田的冰雪变成潺潺细流。一个不懂得爱的人，一个不懂得宽容别人的人，会显得狭隘，会苍老得更快；一个不懂得对自己宽容的人，会为把生命的弦绷得太紧而伤痕累累，抑或断裂。
学会宽容与豁达，豁达大度受人敬
人有一分器量，便有一分气质；有一分气质，便多一分人缘；有一分人缘，必多一分事业。虽说器量是天生的，但也可以在后天学习、培养。我们阅读历史，多少名人圣贤，有时人们不赞其功业，而赞其器量。所以，器量对人生的功名事业至关重要！有器量的人在为人处世上的表现就是豁达大度。
德国的大文学家歌德，有一次在魏玛一个公园的小路上散步。那条小路很窄，偏偏遇上了一个对他心存敌意的评论家。他们都停下来看着对方。评论家开口了：“我从来不会给一个傻瓜让路。”
“我与您恰恰相反，您请。”说完，歌德退到一旁。
豁达的人，常常是乐观的人。而所谓乐观，按照某位哲人的说法，就是乐观的人与悲观的人相比，仅仅是因为后者选择了悲观。
豁达的人在遇到困境时，除了本能地承认事实，摆脱自我纠缠之外，他还有一种趋乐避害的思维习惯。这种趋乐避害，不是为了功利，而是为了保持情绪与心境的明亮与稳定。这也恰似哲人所言：“所谓幸福的人，是只记得自己一生中满足之处的人；而所谓不幸的人，是只记得与此相反的内容的人。”每个人的满足与不满足并没有太多的区别差异，幸福与不幸福相差的程度却相当巨大。
观察分析一个心胸豁达的人，你往往会发现，他的思维习惯中有一种自嘲的倾向。这种倾向，有时会显露于外，表现为以幽默的方式摆脱困境。自嘲是一种重要的思维方式。每个人都有许多无法避免的缺陷，这是一种必然。不够豁达的人，往往拒绝承认这种必然。为了满足这种心理，他们总是紧张地抵御着任何会使这些缺陷暴露出来的外来冲击，久而久之，心理便变得脆弱了。一个拥有自嘲能力的人，却可以免于此患。他能主动察觉自己的弱点，他没有必要去尽力掩饰。从根本上来说，一个尴尬的局面之所以形成，只是因为它使我们感到尴尬。要摆脱尴尬，走出困境，正面的回避需要极大的努力，但自嘲却为豁达者提供了一条轻而易举逃遁出去的途径——那些包围我的，本来就不是我的敌人。于是，尴尬或困境，就在概念上被消除了。
豁达也有程度的区别，有些人对容忍范围之内的事会很豁达，但一旦超出某种限度，他就会突然改变，表现出完全相异的两种反应方式。最豁达的人，则具有一种游戏精神，将容忍限度扩大。