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正文 第19章 拙嘴笨舌讷于言——老实人说话能力不足(1 / 3)

老实人说话拖泥带水

在日常生活中,有的人习惯喋喋不休、滔滔不绝地高谈阔论,却又词不达意,语无伦次,让人听而生厌;有的人喜欢夸大其词,侃侃而谈,满嘴跑火车,说话不留丝毫余地。这样做只能造成画蛇添足的恶果。如同“吹笛要按到眼儿上,敲鼓要敲到点儿上”,说话也必须说在点子上。山不在高,有仙则名;水不在深,有龙则灵。说话也是如此,并不在多,点到就行。尤其是在生活节奏不断加快的现代社会中,又有多少人愿意花费大量的宝贵时间去听长篇大论呢?因此,言简意赅,一针见血,是好口才必须讲究的一个重要细节。千万不要东拉西扯,不知所云。

在林肯当总统前,有人问他有多少财产。当时,在场的人期待的答案多数是多少万美元、多少亩田地。

然而,林肯却扳着手指回答道:“我有一位妻子、一个儿子,都是无价之宝。此外,也租了一个办公室,室内有一张桌子、三把椅子,墙角还有一个大书架,架上的书值得每人一读。我本人又高又瘦,脸很长,不会发福。我实在没有什么可依靠的,唯一可靠的财产就是——你们!”

张先生是一家外资企业的中层管理人员,收入在工薪阶层中算是颇为丰厚的了。下班后,张先生与人谈话时却满腹牢骚:“我每天生活得真没劲,实在不愿意给外国人做事。”“我现在只有钱,没有别的。为挣这点钱一点自由都没有,干不了自己感兴趣的工作,真是没意思透了……”只要这样的话一出口,他就会滔滔不绝,一个小时都停不了。如果有人满心同情,真心诚意地鼓动他从事他真正感兴趣的工作,发挥自己更大的才能,他又会喋喋不休地列出其他工作也有哪些不尽如人意之处,自己有一万个理由不能换工作。最后,同事们都不愿意听他絮叨,看见他就会刻意躲开。

1.?将复杂的意思简单化

与人交谈,必须将意思表达清楚,学会将复杂的意思简单化,简单的意思重复说,这样容易被对方接受。当然,在这一过程中,必须学会归纳总结。话一说出就覆水难收,为此一定要三思,要谨慎,不要信口开河。只有想清楚了要表达的意思,然后准确无误地向对方表明,才会得到对方的认可。

不要含糊其辞,还在于双方不要猜心思。很多话是必须说出来的,你不说出来,双方都在互相猜疑,最终将很难成事。有些话不好说,就可以写下来。古时候,几个将领不知道彼此的想法是否一致的时候,往往会将想法写下来,然后大家一起公布。像周瑜抗击曹操时用的火攻采用的就是这种方式。为此,如果有些话说不出口,就一定要写下来,让对方知道。这样一来,对方才能明确自己该如何选择。

2.?简洁明快,长话短说

清代画家郑板桥有诗云:“削繁去冗留清瘦。”当今语言大师们则认为:言不在多,达意则灵。可见,用最少的字句,涵盖尽量多的内容,是当众说话水平的最高境界。滔滔不绝,出口成章,是一种“水平”,而言简意赅,一语中的,同样是一种“水平”,而且更为难得。耶稣讲的伟大的“登山宝训”,在五分钟内可以诵毕。林肯的葛底斯堡讲话,是美国历史上被誉为最优美的一篇不朽的演说词,只有十句话,271个字,却成为林肯一生不朽的纪念!而那位议员艾弗瑞特滔滔不绝地讲了两个小时,但他讲了些什么,人们早已忘记了。

美国历届总统的就职演说多在3?000字左右,少的只有几百字,好多成为经典之作,被后人广为传诵。要做到简洁明快,首先要做到长话短说。

所谓长话短说,即是以简驭繁。老舍说:“简练就是话说得少,而意思包含得多。”话少意思也少,就算不得简洁。

毛泽东同志是最善于长话短说的。他用“夺取全国胜利,这只是万里长征走完了第一步”比喻社会主义建设的道路艰巨而漫长;用“早上八九点钟的太阳”赞美朝气蓬勃的青少年;用“妇女能顶半边天”说明妇女在建设中的巨大力量。最多不过十几个字,却含意丰富。

毛泽东喜欢讲短语,在《人的正确思想是从哪里来的?》一篇讲话中,总共用了1?100字,就把认识论的一个关键哲理讲得清清楚楚,明明白白。

现在,也有许多领导人善于长话短说。例如:

1981年世界杯女排赛最后一场中日之战,由于中国队已实际取得冠军,姑娘们兴奋不已,在先赢两局的情况下,第三、四局打得毫无章法,输得稀里糊涂。袁伟民一再暂停,面授机宜,却不见成效。怎样才能使女排姑娘镇定下来,获得全胜的真正冠军,不失中华民族之志呢?

在第五局开始前的短暂时间里,主教练袁伟民说了几句话:“要知道,我们是中国人,你们代表的是中华民族。祖国人民在电视机前看着你们,要你们拼,要你们搏,要你们全胜。这场球不拿下来,你们要后悔一辈子!”姑娘们在这语重心长的话语下,胜了第五局,赢得了全场比赛。

在简短的几句话、几十个字中,流淌出含义广阔、内容丰富的带血之言:中国人的风貌,中华民族的精神和尊严,祖国人民的期待,以及这场球的关键意义,姑娘们自身利害得失。袁伟民的这几句话言简意赅,成效立竿见影,可见长话短说的神奇力量。

讲话简洁还必须中肯实在。讲话不在乎长短,关键要中肯实在,说到听众的心坎里去。人们最喜欢有什么说什么,直来直去。对于那些空话套话,他们不但不愿听,反而觉得是在受精神折磨,浪费时间。

邓小平喜欢开短会,讲短话。他说:“现在有一个问题,就是形式主义多。电视一打开,尽是会议。会议多,文章太长,说话也太长,而且内容重复,新的语言并不多。重复的话要讲,但要精简。形式主义也是官僚主义,要腾出时间来多办实事,多做少说。毛泽东不开长会,文章短而精,说话也很精炼。周恩来八届人大的报告,毛泽东指定我负责起草,要求不得超过5?000字,我完成了任务。5?000字,不是也很管用吗?我建议抓一下这个问题。”

说话还是短一点、实在一点好,长篇大论、泛泛而谈容易引起听众的反感,效果反而不好。讲短话是一种水平,是一种能力,也是一种技巧,比讲长话要难,更需要在实践中锻炼和提高。

越是说来话长的时候,越是要长话短说。说来话长只不过是个借口。很多意思往往只需要几句话就可以说明白透彻了。在与人交谈的时候,如果做不到长话短说,就说明我们自己对意思还没有完全领会。一个对意思领会的人,往往会用最简洁的话表达出意思。

3.?一言可以得人心

古语讲,“山不在高,有仙则灵”。说话也一样,不着重点的废话连篇,往往抵不上一句有据有实的话所能发挥出的作用。说一个人的口才好,并不是指他怎么在人前侃侃而谈,或者同样一件事经他嘴一说就变得天花乱坠,而是指他每一次说话都能达到振奋人心、振聋发聩的目的。

1903年12月17日,是人类第一次驾驶飞机离开地面飞行的日子。美国发明家莱特兄弟完成了这一历史壮举后,到欧洲旅行。

在法国的一次欢迎宴会上,各界名流欢聚一堂,庆祝莱特兄弟的成功,并希望他俩给大家讲讲话。再三推托之后,大莱特走上了讲台,而他的演讲只有一句话:

“据我所知,鸟类中会说话的只有鹦鹉,而鹦鹉是飞不高的。”

这句精彩的话,博得全场热烈的掌声。

莱特可以详尽地介绍自己科学发明的经过,也可以谈论科学家的实干精神。但他的一句话,已高度地概括了创造的艰难和埋头苦干的精神。就是这样一句话,留给观众十分深刻的印象。

要想说话简练,一语中的,引起对方的警觉和注意,还必须注意,所说之话要有一定的事实依据。

宋赵益王赵元杰在王府中造假山,花费银子几百万两。造成之后,他便邀请宾客同僚尽兴饮酒,一起观赏假山。大家都酒酣耳热,兴致勃勃。唯独姚坦低头沉思,对假山连看也不看。这引起了赵益王的注意,赵益王强迫他看。

姚坦抬起头来说:“我只看见血山,哪来的假山?”

赵益王大吃一惊,连忙问其原因。

姚坦回答:“我在乡村时,亲眼见到州县衙门催逼赋税,抓捕父子兄弟,送到县里鞭打。这座假山都是用民众的赋税造起来的,这不是血山又是什么呢?”

姚坦把假山说成“血山”,看似耸人听闻。但他以耳闻目见的事实为根据,才具有如此强烈的效果。

4.?避免不必要的赘言

一篇成功的演讲稿,要避免赘词。读者中有没有拉拉杂杂讲了一大堆话,却毫无重点、不知所云的经历呢?

以下是主人面对丰盛的午餐,向所有客人做的礼貌性致辞。读完原稿以后,请考虑如何删除赘语。

各位来宾、女士们先生们:

首先让我说声大家好,由于平常承蒙各位的照顾,一直希望有报答的机会,聊表我的一点谢意。因此,今天特地邀请各位参加这个招待会。各位能在百忙中拨冗驾临,真使我觉得三生有幸,特地在此表示谢意。(第一段)

利用今天的机会讲公事是一件不礼貌的事,但是事不由己,请先接受我的歉意。敝公司数年来苦心研究的新产品已经研制成功,并且在大量生产中,今后开展市场大力推销时,还须各位助一臂之力,因此特地摆席设宴,聊表心意。(第二段)

过去已有不少新产品仰赖各位出售,并且接到不少订单。敝公司对于成品的销售能有十足的信心和把握,都是大家的赐予。关于这一点,敝公司非常感激。现在再度重托各位,但愿能再为新产品推广销路。总之,请容我再度向各位拜托。(第三段)

至于新产品,比起同类的产品有两项优点,一点是……另一点是……(第四段)

说句真心话,凭这些优点,新产品能够获得好评是理所当然的事。敝公司为了使消费者能认识这项产品,曾经通过大众传播工具,如电视、广播大力宣传,不过最彻底的方法,仍须依赖直销,因此请各位尽力帮忙。(第五段)

今天麻烦各位专程来参加宴会,但因准备不周,未能尽心招待,草草备有薄酒粗菜,还请慢慢饮用,并且开怀畅谈。(第六段)

拉拉杂杂讲了一大堆话,非常抱歉,请各位宽恕我的无礼。最后,再一次谢谢各位给我们的关怀和照顾。现在,谨以拙辞聊表十二万分谢意,并且预祝各位事业如意,精神愉快。(第七段)

你读了这篇讲稿以后,认为应该删除哪些地方呢?第三、第五、第六、第七段的赘词是否需要删除?请大家仔细阅读。依照文句来看,应该说非常详细,为什么需要删除呢?请仔细深思。

仔细听听在使用客套话的文句中,常有如下的词句出现:

突然被指名致辞,深感荣幸……

口才非常差,又因不习惯……

在口才比我好的长辈面前,觉得越权……

我的口才极差,委屈大家了……

口吃的我,居然有机会站在台上,深深觉得惭愧……

常听的结束语:

简单几句话来结束我的话……

这些就是我向各位问安的拙辞……

各位能侧耳倾听,真是感激不尽……

浪费大家宝贵的时间非常惶恐抱歉……

拉拉杂杂毫无系统,特此表示歉意……

老实人说话不留余地

说话要留有余地,不能把话说绝。只有留有余地,才能进退自如。

《孙子兵法》上有一句叫“围师遗阙”,意思是包围敌人军队的时候,不要逼得太紧,一定要留个缺口,给敌人留一条生路。否则,对方的士兵一看跑不了了,反而会殊死搏斗。

军事家尚且会给对方留一条生路,在谈话时更要提醒自己,要给自己留余地,使自己可进可退。这好比在战场上一样,进可攻,退可守,这样有了牢固的后方,出击对方,又可及时地退回,自己依然处于主动的地位。这样虽然不能保证自己一定会战无不胜,但至少可以保证自己不会败得一塌糊涂。

即使是与对手过招较量,也不妨采用“赢者不全赢,输者不全输”的方法,自己赢一点,也留一点余地给人家。只有在说话中给双方留有余地,你才能拥有更好的人缘。

某企业的一个市场调查科长,因为提供了错误的市场信息而造成企业的重大损失。犯了这样严重的错误,毫无疑问,企业总经理可以直接对他进行斥责,甚至撤职。

但是,这位怒上心头的总经理还是忍了忍。他想先了解一下:到底是这位科长本身不称职而听信了错误信息,还是由于不可预料的原因导致的?

于是,总经理压下了心中的怒火,只是心平气和地把科长叫来,让他就判断失误的原因写一个报告交上来。

事情就这样拖了一段时间。几个月之后,这家公司因为这位市场调查科长之后提供的信息极为准确而大赚了一笔。

于是,总经理又叫人把那个科长请来,说:“你上次的报告我看了,你们的工作做得不太细致,有一定责任,但主要是不可预测的意外原因造成的。因此,公司决定免除对你的处罚。你也就不要把它放在心上,只要以后汲取教训就行了。这一次,你做得不错,为公司提供了重要信息,我们要照例表扬你。”

说完之后,总经理随即从办公桌里拿出一个红包递给科长。科长接过来时,禁不住眼眶泛红了。

古时候,有个商人过河的时候翻了船。他不会游泳,就拼命喊救命。在不远处,有个打鱼的人听到了商人的呼救,立即划船去救他。这个商人看到有人来救他,为了争取时间,他便对那个渔夫大声喊道:“我是名门富豪,如果你能救我,我就送给你100两金子!”渔夫听了这样的悬赏,于是使出浑身的力气,将商人救上了岸。然而,商人一上岸,就后悔了自己的承诺,只给了渔夫10两金子。渔夫很生气地质问商人:“您不是说要给我100两金子吗,现在您怎么只给我10两金子?”商人突然变脸,厉声喝道:“像你这样的渔夫,一年忙到头也不知道能赚几个钱。刚才才一眨眼的工夫就得到了10两金子,难道你还贪心不成吗?”渔夫知道这个时候没有办法跟他争辩,于是走了。

没过多少日子,这个商人从吕梁坐船而下。结果,他的船再次触礁翻沉,他又掉到水里拼命地呼救,而此时曾经救过他的那个渔夫正好又在附近。有人对渔夫说:“你为什么不去救他呢?”渔夫冷冷地回答说:“这个人是个没有诚信的人。上次我救他,他许我百两金子,但救起后却反悔了!”渔夫就站在岸上,袖手旁观。商人没多久就被河水吞没了。

说话办事多留余地。

人生说话办事万不可使某一事物沿着某一固定方向发展到极端,而应在发展过程中充分认识,冷静判断各种可能发生的事情,以便有足够的条件和回旋的余地采取机动的应对措施。

某报社的主编交给新来的记者王心一个重要的采访任务,同时,告诉他:“这个采访工作在实施时存在一定的困难……”正当主编要详细地向他介绍一下时,王心却拍着胸脯说:“没有问题,包您满意。”三天以后,没有听到任何动静,主编便问他采访进展得怎么样、进度如何。他才不得不说:“不像想象的那么简单。”

虽然主编也知道这个采访不会很轻松,但对王心当时轻易地拍胸脯表态却大有反感,从而对他的能力也产生了怀疑。

生活中有很多事情,我们无法预料它的发展态势,有的甚至不了解事情的发生背景,切不可轻易地下断言,不留余地,使自己一点回旋余地都没有。

有一次,赵刚与同事之间有了点摩擦,很不愉快,便对同事说:“从今天起,我们断绝所有关系,彼此毫无瓜葛……”这话说完还不到两个月,这位同事成了他的上司。赵刚非常尴尬,只好辞职了。

因把话讲得太满,而给自己造成窘迫的例子随处可见。把话说得太满,就像把杯子倒满了水一样,再也滴不进一滴水,否则就会溢出来。打满了气的气球,再充就会爆炸。

凡事总会有意外,留有余地,就是为了容纳这些“意外”。杯子留有空间,就不会因为加进其他液体而溢出来;气球留有空间,便不会爆炸;说话留有余地,便不会因为“意外”的出现而下不了台;做事留有余地,则可以从容转身。

承诺易做,实践很难。

一个人作出承诺是再容易不过的事情,但要真正实践起来却很难。因此,作承诺必须谨慎,不要随意承诺。

在与人交往的过程中,要谨慎使用承诺这种方式和别人拉近关系。如果承诺过的事情做不到,就会使相互之间的关系恶化。即使承诺能做到,也要考虑各种不可控制的因素。很多事情并非我们想做到就一定能做到的,更何况很多时候我们都高估了自己的实力。最好的办法是少承诺,多做事。等事情做好了以后,再给别人一个惊喜,效果会更好,而且也能给别人留下一个稳重的形象。